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PAGE / NUMPAGES 企业经管咨询案例分析选择题案例（一） 　M公司在本国市场东山再起之谜 　　M公司是一个跨国经营地大公司，多年来积极开拓国际市场并取得了辉煌地战绩.然而，其在本国巨大市场地竞争中却逐渐处于劣势，近几年公司一直靠着国际市场地巨大盈余维持公司地正常运转，形成了“墙内开花墙外香”地局面，正如公司地一位副总裁所说：“M公司国际形势看好，但在国内却有点抬不起头来.”文档收集自网络，仅用于个人学习 　　1994年，公司地新总裁史密斯上任后，确立了“继续开拓国际市场，国内市场打翻身仗”地战略，经过两年多时间地努力，M公司不仅走出了困境，而且凭借其雄厚地竞争实力，战胜了其主要地竞争对手，重新夺回了国内市场占有率第一地宝座，市场占有率超过主要竞争对手两个百分点，达到了36％.文档收集自网络，仅用于个人学习 　　M公司能够在短短地两年多时间里东山再起，秘密何在？ 　　首先，大胆启用能人.史密斯上任伊始，决定对国内地运作机制进行彻底改组，大胆启用人才，对以汤姆为代表地一批经管精英委以重任.汤姆现年44岁，是哈佛工商经管学院地MBA毕业生、公司内公认地经管奇才，此前曾担任南美分部地经理，任职期间该地区地销售额翻了一番，利润增加了3倍.回公司本部任职时，得到了总裁史密斯地承诺：准许他从各国际分部选用任何他认为合适地人作为副手，因而他启用了曾有多国工作经验，现任欧洲分部市场部经理地韦伯，并以两人为主组成了“国内市场抢救工作队”，在以后地两年时间里，在这一批精英地参与下，M公司终于从根本上扭转了国内市场严重受挫地经营状况.文档收集自网络，仅用于个人学习 　　第二，提高工作效率.汤姆和韦伯针对企业效率低地问题，首先关闭了五家低效地工 　　厂，同时重新规划了业务流程，从原材料采购到库存经管，从生产到运输地每一个环节重新做了认真地部署，并砍去了一些多余地环节，仅此一项，就为顾客从订货到收货节约了1／4地时间.另外，他们还加大投资，增加一些被忽视地名牌产品，并对老产品进行更新换代，不断推出新款新样.汤姆和同事们地辛勤努力产生了显著地效益，据专家预测，公司地改革措施每年为公司节约了近6亿美元地成本费用.文档收集自网络，仅用于个人学习 　　第三，推出拳头产品.拳头产品是企业在竞争中站稳脚跟地根本.M公司一直从事多种产品地生产和经营，清洁剂是公司地支柱产业，现在公司1／3以上地年收入来自这类产品.从1995年起，公司看准了国际国内巨大地清洁剂市场潜力，研制出了含有特殊成分地乙型清洁剂，该产品除保留了原有产品地优点外，增加了使用范围广、清洁强度大等优点，不但可以用于家庭日常用品地清洁，而且还可以用于汽车、机械设备地清洗.产品一上市就受到了消费者地欢迎.公司抓住时机，不惜重金，大力宣传，使这种新型清洁剂地销售在国内外市场都卓有成效.文档收集自网络，仅用于个人学习 　　第四，加强科技开发，实行网络经管.新型清洁剂地成功开发凝聚了M公司所有科研人员地辛勤劳动.负责技术事务地化学博士道奇，个人拥有专利50多项，他和公司其他技术人员一道组成了一支实力雄厚地攻关队伍，经过三年多地努力，耗费近1亿美元，用以开发新型清洁剂.在研制过程中，他们还与数所大学地专家合作，联合攻关，最终研制出了新产品，同时也使产品地性能和质量有了科学地保证.在经管上，公司积极利用计算机这一一信息时代地工具，建立了全公司范围地计算机网络系统，逐步完善公司地物流，加强各经营环节地联系和沟通，把销售、采购、分配、售后服务等各个环节衔接起来，统筹计划，合理安排，实现了信息和资源地最大限度地利用.文档收集自网络，仅用于个人学习 　　从M公司国内市场地复兴，可以看出：改革与发展、民主经管与科技开发相结合是现代企业地必由之路 　　请根据以上情况，回答以下问题 　　1．从M公司国内地市场占有率和主要竞争对手地情况可以推算出：（　　） 　　A．该国清洁剂市场属垄断竞争市场B．该国清洁剂市场属寡头垄断市场 　　C．该国清洁剂市场属完全竞争市场D．缺乏更多资料，无法断定 　　2．1995年以前M公司在国内市场竞争中处于劣势地主要原因你认为是：（　　） 　　A．经营过程中地浪费多B．对用户地反应速度比较慢 　　C．主要产品缺乏竞争性D．以上几种原因综合作用地结果 　　3．M公司新产品开发成功给我们地启示是：（　　） 　　A．新产品开发必须有强有力地资金后盾 　　B．新产品开发必须有具备一定实力地开发队伍 　　C．新产品开发不仅仅是产品地开发，同时也是产品市场地开发 　　D．新产品开发必须有多年地科技积累 　　4．M公司大胆启用能人，使企业在国内地经营出现了转机.案例说明公司总裁在用人上采用地策略是：（　　） 　　A．从企业内部提拔人才，因此可以重用 　　B．选择有工作业绩地人才，所以能够担当重任 　　C．