医学影像学检查的基本知识.PPT

希望尽快明确诊断 希望得到较高水平和较好条件的治疗 需要安全感 需要得到支持、安慰、尊重和热情关怀 需要医护人员的关心和重视 希望治病安全、顺利、痛苦少 被检者心理状态的对应（需要） 被检者的需要多种多样，极为复杂。某种意义上说，只有针对被检者的具体需要，或是满足，或是说服限制，或是劝止，才能真正使被检者感到被理解、受尊重，满意接受检查和治疗。 小结 想象中的样子 现实中的样子 被检者接待 首先：阅读被检者递交的检查申请单或PACS系统传送的预约申请单 确认：被检者姓名、性别、检查项目以及临床检查的所有信息 然后：进行本部门的项目登记和编号，对检查注意事项给予被检者或家属解释和说明。 被检者登记 和善可亲，多些真诚，多些和善，热情地关怀，交流沟通 登记结束后，引导被检者到达指定候诊区域等待检查 分诊 候诊过程中，被检者通常需要一些必要的准备，更衣室更衣、喝水、如厕排便等。被检者如有疑问和需求，应尽力解释并帮助解决。 候诊 医学影像学检查的基本知识 江津区中心医院 掌握：检查过程中对被检者的登记、分诊、候诊的接待服务；掌握X线摄影常用体位术语；正确进行被检者的移动。 熟悉：医学影像学检查中医疗事故的预防和应急处置措施；熟悉各种检查技术的图像标记内容与方法；熟悉进行照片影像的打印。 了解：与被检者的沟通方式和心理对应。 学习目标 影像科接受检查服务的是被检者，在检查服务过程中需要人与人之间的语言、情感、肢体方面的交流。然后被检者从影像科转移到下一个科室整个过程，不只是医疗技术的施行，还有适当的心理对应、引导服务和正确的搬运、安置一系列活动。只有了解被检者的心情、需要和期待等，学会并熟悉被检者在影像科的整个检查流程，才能更加快捷、周到地为被检者做好服务工作。 第一节 被检者的接待和服务 一个优秀的医务工作者 服务对象（被检者） 被检者的心理对应 与被检者的沟通 沟通：人与人之间的信息传递和交流，是人与人之间相互了解、消除隔阂的基础，是医疗服务不可缺少的内容。 沟通的概念 是顺利开展医疗服务工作的前提 处理好医患关系的首要条件 重视与被检者进行信息沟通和情感交流 提倡人性化服务 让被检者在医疗服务中体会到我们对他们的关爱 良好的医患沟通 做到语气温柔、亲切，表达意思要准确、慎重。因为语言是否合适，不只是态度问题，还能影响到被检者的情绪、心理状态，甚至关系到被检者的健康与生命。所以，不但要善于使用美好语言、避免伤害性语言，还要讲究与被检者的交流沟通技巧。 语言沟通 善于使用良好语言 谈话技巧 避免使用伤害性语言 指肢体语言、手势、眼神等非语言形式的沟通，作用在于心领神会，是对语言沟通的补充。 医患非语言沟通还有一种明显的特殊性，能够进一步提高被检者对影像技师的信任度和依赖度。 整洁的服饰和外表、亲切的目光和表情、认真的态度、轻柔的肢体接触。 非语言沟通 非语言沟通 整洁的服饰，是让受检者对你产生信任感的一个重要方面，一个邋遢的医生或技师做诊疗，受检者会产生不信任的感觉。 强调 被检者心理状态的对应（恐惧心理） 人际关系紧张、环境陌生 诊断不明确 疗效不明显 对家人的牵挂惦念 经济负担重 恐惧情绪的延续 疼痛 怕失去事业和怕失去生活能力 被检者心理状态的对应（焦虑心理） 耐心地倾听并适当引导其诉说 有计划、有针对性地给被检者解释有关疾病的科学知识 允许情况下，让被检者及时了解病情及检查结果，增强其信任感 心理疏导 疼痛是疾病中最普遍、最重要的征象与症状，总是伴随消极的情绪。 在检查过程中，敏锐地观察被检者的疼痛反应，耐心听取被检者的诉说。 被检者心理状态的对应（疼痛） 疼痛厉害的具体表现 对这些反应置之不理、缺乏同情心，特别是对一些不加克制或行为反应过激的被检者表示反感，对神经症所指的功能性疼痛主观地认为是无病呻吟，会使被检者的疼痛感加剧。 这样好么？ 减轻被检者的心理压力 使其情绪稳定、精神放松，可以增强对疼痛的赖受 耐心劝解，防止对其他被检者的影响 对强烈克制的被检者，给予鼓励，允许他们呻吟 对疼痛强度突然改变，变得尖锐而严重的持续疼痛的被检者，非但不能训斥，更应慎重对待 应对 患者注意力会异常集中，对自己的呼吸、心跳、胃肠道蠕动的声音都会异常敏感。尤其注意医务人员的言谈举止。 对于被检者的感觉异常，应当寄予同情，从心理上给予支持和疏导，必要时联系临床医生辅以必要的治疗。 被检者心理状态的对应（异常感受）