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管理人员绩效考核表（绿化保洁主管） 部门 绿化保洁部 职位名称 绿化保洁主管 直属上司 任职者 入司时间 评估周期 每月1日至月末　 绩效考核与评估 月 指标名称 目标值 指标计算 评分方式 权重% 数据来源 结果 得分 月度工作计划 100% 上级下达和本人计划的月度重点工作全部完成 完成项数/总项数*权重 30 OA 　 　 上级月度考评 20分 上级根据岗位职责对本月工作完成情况的满意度评分 20 上级 　 　 质量检查不合格数 0 部门所有质量不合格的数量 出现一次减0.2分 10 综合部 　 　 客户满意率 96% （1-不满意项数/总调查项数）*100% 每下降0.1%减1分 10 　 　 清洁卫生 96% 保洁频率，无卫生死角，无过夜垃圾，绿化带内无白色垃圾 出现一次减0.2分 15 绿化养护 96% 绿化修剪，绿化成活率，无大面积黄土裸露，无枯枝烂叶； 出现一次减0.2分 15 被有效投诉次数 0 被有效投诉次数 每被有效投诉一次减3——10分 倒扣分 　 　 有效投诉处理及时情况 100% 有效投诉处理及时情况 每未及时处理一项减5分 　 　 有效投诉处理满意情况 100% 投诉处理满意度 每未满意一项减5——10分 　 　 应急处理情况 0 对应急事件的处理情况 未处理好一项减5——20分 　 　 工伤、劳动争议 0 工伤、劳动争议出现次数 每出现一次减5分 　 　 内部管理 0 打架、争执、偷盗、严重违纪等 每出现一次减2——20分 　 　 法律纠纷、廉政建设 0 因本部门员工引起的法律纠纷；违反廉政建设被通报的 每发生一次减10分 审计部 　 　 最终得分（100分制） 任职者与直属上司已就任职者关键业绩指标(KPI)达成共识。 任职者签字： 直属上司签字：