PDCA循环图及应用案例.PPTVIP

* 大家好 PDCA 循 环 ——在临床护理工作中的应用 * 主要内容 一、PDCA的概念 二、PDCA的四个阶段 三、PDCA的八个步骤 四、PDCA的特点 五、PDCA应用案例 六、鱼骨图简介 * PDCA循环又称戴明循环，是美国质 量管理专家戴明博士提出的，它是全面 质量管理所应遵循的科学程序。 一、什么是PDCA？ * P（Plan） --计划 D（Do） --执行 C（Check） --检查 A（Action） --效果 二、PDCA 的四个阶段 （检查） （执行） （效果） * A P C D 计 划 措 施 主 因 原 因 问 题 遗 留 问 题 总 结 经 验 巩 固 成 果 调 查 效 果 按 计 划 执 行 4 1 2 3 6 7 8 5 PDCA的 四个阶段、八个步骤 开始 * 三、PDCA循环的八个步骤 步骤 1.分析现状，找出存在的问题 1.1 确认问题 1.2 设定目标 步骤 2.分析产生问题的各种原因或影响因素 2.1 方法：如鱼骨图分析法等 步骤 3.找出主要的原因或影响因素 * 步骤 4.针对主要因素，制定改进措施 Why 为什么要制定这一措施？ What 这一措施要达到什么目标？ When 什么时候开始