《管理学基础》单凤儒第六版第一章管理思想.PPT

1. 麦格雷戈把传统的管理观点叫做X理论，对员工的人性持有如下基本判断 1. 一般人天生好逸恶劳，尽可能地逃避工作。 2. 人生来就以自我为中心，漠视组织的要求。 3. 一般人缺乏进取心，逃避责任，甘愿听从指挥，安于现状，没有创造性。 4. 人们通常容易受骗，易于受人煽动。 * 根据X理论的假设，管理人员的职责和相应的管理方式是 1. 管理人员关心的是如何提高劳动生产率、完成任务，他的主要职能是计划、组织、经营、指引、监督。 2. 管理人员主要是应用职权，发号施令，使对方服从，让人适应工作和组织的要求，而不考虑在情感上和道义上如何给人以尊重。 3. 强调严密的组织和制定具体的规范和工作制度，如工时定额、技术规程等。 4. 以金钱报酬来收买员工的效力和服从。  * 雇员: 天生懒惰，逃避工作 以措施或惩罚迫使其努力工作 回避责任，安于现状 喜欢安逸，没有抱负 雇员: 天生勤奋 可以自我约束完成工作 勇于承担责任，有雄心壮志 具有创造能力 人性假设：X理论 vs. Y理论 MG2-31 * 管理方法: 胡萝卜加大棒 专制式管理 管理方法: 尊重人 把人当作组织最宝贵的资源 民主式管理 人性假设与管理方法 MG2-31 * 2. 麦格雷戈Y理论对员工的人性持有如下基本判断 （1）一般人并不是天生好逸恶劳的，工作中消耗体力和脑力，正如游戏和休息一样。 （2）外力的控制和处罚并不是促进人们为组织目标做出努力的唯一手段。 （3）在适当条件下，一般人是能主动承担责任的。 （4）大多数人都具有一定想象力、独创性和创造力。 （5）在现代生活中，人的智慧和潜能只是部分地得到了发挥。? * 根据Y理论假设，相应的管理措施为： 1. 管理职能的重点。管理者的重要任务是创造一个使人得以发挥才能的工作环境。此时的管理者已不是指挥者、调节者或监督者，而是起辅助者的作用，从旁给职工以支持和帮助。 2. 激励方式。对人的激励主要是给予来自工作本身的内在激励，让他担当具有挑战性的工作，满足其自我实现的需要。 3. 在管理制度上给予工人更多的自主权，实行自我控制，让工人参与管理和决策，并共同分享权力。 * 实验内容 选择了两个研究所和两个工厂作为实验对象，其中一个研究所和一个工厂按照X理论进行管理；另一个工厂和另一个研究所按照Y理论进行管理。 实验对象 的性质 管理思想 任务易测定的工厂 任务不易测定的研究所 X理论 效率高 （亚克龙工厂） 效率低 （卡梅研究所） Y理论 效率低 （哈特福工厂） 效率高 （史托克顿研究所） * 超Y理论基本观点 人们带着许多不同的需要和动机加入组织，但最主要的是实现其胜任感；由于人们的胜任感有不同的满足方法，所以对管理要求也不同，有人适用X理论管理方式，有人适用Y理论管理方式； 组织结构、管理层次、职工培训、工作分配、工资报酬和控制水平等都要随着工作性质、工作目标及人员素质等因素而定，才能提高绩效。 * 麦格雷戈认为，Y理论的假设比X理论更为实际和有效。 人性既有善的一面，也有恶的一面，是复杂人。 Y理论有其积极的一面，但并非对所有人都有效。 应针对不同的人、不同的工作性质采用不同的管理方法（积极性较差的员工、紧急的任务V.S.表现良好、关系密切的员工、需要施展创造力的任务）。 教 师 评 论 * 1. 法约尔认为：任何企业都存在着六项活动 技术活动 商业活动 财务活动 会计活动 安全活动 管理活动 * 法约尔管理理论的主要内容 经营包括六种活动，管理只是其中的一种活动。 （1）技术性的工作——生产、制造； （2）商业性的工作——采购、销售和交换； （3）财务性的工作——资金的取得与控制； （4）会计性的工作——盘点、会计、成本及统计； （5）安全性的工作——商品及人员的保护； （6）管理性的工作——计划、组织、指挥、协调及控制。 （1） 经营与管理的区别 * 2. 提出管理的五项职能 计划、组织、指挥、协调、控制 3. 提出了管理的十四项基本原则 劳动分工、权威、纪律、命令统一、统一领导、个人利益服从集体利益、报酬、集权与分权、等级、秩序、公平、员工稳定、主动性、团结精神 4. 提出“法约尔跳板”原理 指在层级划分严格的组织中，为提高办事效率，两个分属不同系统的部门遇到只有协作才能解决的问题时，可先自行商量、自行解决，只有协商不成时才报请上级部门解决。  * 简 评 为管理科学提供了一套科学的理论构架（从经营活动中独立出管理活动、提出管理活动的五大职能、提出14项管理原则） 组织管理理论后来成为管理过程学派的理论基础 * 对法约尔的评价 《工业