校园网络改造用户操作指南.docVIP

校园网络改造用户操作手册 复旦大学信息化办公室 PAGE 9 校园网络改造用户操作手册 为了优化资源，增强校园网络的稳定性、可靠性和安全性，提高网络服务质量，信息化办公室近期将对学校网络进行改造。改造过程中，给您工作带来不便，敬请您谅解和支持！ 改造后由原来的认证方式改为改为Web认证，由于原来学校网络使用的是静态地址，现在需要用户把自己的电脑设置为自动获取IP地址，对于不同的操作系统具体操作参考下文附件一；校园网用户名密码不变，具体操作参考下文步骤一；移动用户使用移动账号、密码以及选择中国移动登陆上网，具体操作参考下文步骤二。 校园网用户认证 第一次认证时请检查终端获取地址方式是否为“自动获取IP地址”。如果是，请进入第二步操作；如果不是，请按照附件一的步骤修改； 打开任意浏览器，输入任意网址； 在跳出的登陆页面内输入校园网账号（学号）和密码，在@后面选择“校园网”； 鼠标左键单击“登陆”，弹出登录成功窗口表示认证通过，就可以正常上网了。 移动用户认证 第一次认证时请检查终端获取地址方式是否为“自动获取IP地址” 。如果是，请进入第二步操作；如果不是，请按照附件一的步骤修改； 打开任意浏览器，输入任意网址； 在跳出的登陆页面内输入校园网账号（学号）和密码，在@后面选择“中国移动”； 鼠标左键单击“登陆”，弹出登录成功窗口表示认证通过，就可以正常上网了。 附件一：静态地址改成自动获取IP地址方法： Windows XP 系统IP地址设置 1、鼠标右键点击电脑右下角的小电脑图标； 2、鼠标左键单击打开网络连接； 3、此时可以看到一个“本地连接”图标。用鼠标右键单击该图标，左键单击“属性”； 4、弹出一个窗口，你会发现在中间的项目清单，其中之一是”Internet协议（TCP / IP）“。左键单击它，然后左键单击“属性”按钮； 5、会弹出一个新的窗口，选择“自动获取IP地址”； 6、选择“自动获得DNS服务器地址”； 7、单击“确定”以关闭此窗口,第二个窗口依然点击“确定”； Windows 7、Windows 8、Windows10系统IP地址设置 鼠标右键点击电脑右下角的小电脑图标； 鼠标左键点击“打开网络和共享中心”； 鼠标左键点击电脑屏幕左上角的“更改适配器设置”； 此时可以看到一个“本地连接”图标。用鼠标右键单击该图标，左键单击“属性”； 弹出一个窗口，你会发现在中间的项目清单，其中之一是“Internet协议版本4（TCP / IPv4）”。左键单击它，然后左键单击“属性”按钮； 会弹出一个新的窗口，选择“自动获取IP地址”； 还可以选择“自动获得DNS服务器地址”； 单击“确定”以关闭此窗口,第二个窗口依然点击确定； 附件二、常见报错信息解决方法 认证页面提示“UserName-Err”错误 解决方法：查看校园网账号下绑定的宽带账号是否正确，宽带账号开通的业务是否为宽带业务，绑定时用户名后不要带@后缀，原有WLAN业务不再使用； 认证页面提示Passwd_Err错误 解决方法：查看校园网账号下绑定的宽带账号密码是否正确，或者重置宽带账号的密码，并重新绑定校园网账号； 认证页面提示“User locked”错误 解决方法：关闭认证页面，等待5分钟以上然后再打开认证页面重新认证； 认证页面提示“Limit Users Err”错误 解决方法：认证的终端超限，注销一台认证过的终端，或者到自助服务下线一台终端，具体操作是：使用校园网账号、密码登录自助服务-?账号信息——在线状态里下线一台终端 认证页面提示“计费未响应”错误 解决方法：刷新页面即可； 认证页面提示“IP地址错误，请释放”错误 解决方法：在终端上把地址释放重新获取即可。在运行里面输入cmd，回车，然后在里面输入释放地址的命令ipconfig/release，获取地址命令：ipconfig/renew 认证页面提示“认证失败，请检查密码及用户状态”错误 解决方法：检查用户名密码输入是否正确，如果用户名密码不确认是否正确，请联系运维人员重置密码； 认证页面提示“status_Err”错误 解决办法：检查宽带账号对应的手机号码是否已经停机，如已停机，请充值后再登陆。