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房地产销售心得体会 篇一：房地产销售心得体会 首先， 我想从自已做为一名普通的销售人员在跟进客户方 面应具备的心得说起，也许我们在很多时候也会常说以下几点，问题是在于能将它投入到真 正的行动去的人太少，所以有个很简单的事实，成功的是少数人。因为他们都是始终如一的 去做，将它变成一种习惯。 1：最基本的就是在接待当中，始终要保持热情。销售工作 就是与人打交道，需要专业的沟通技巧，这使销售成为充满挑战性的工作。对待客户要一视 同仁，不能嫌贫爱富，不分等级的去认真对待每一位客户，我们的热情接待使他对我们的楼 盘也充满了好感，那么我们的目的也就达到了。 2 ：接待客户的时候不要自己滔滔不绝 的说话，好的销售人员必然是个好听众，通过聆听来了解客户的需求，是必要条件；同时也 应该是个心理学家，通过客户的言行举止来判断他们内心的想法，是重要条件；更应该是个 谈判专家，在综合了各方面的因素后，要看准时机，一针见血的，点中要害，这是成交的关 键因素。 3：机会是留给有准备的人：在接待客户的时候，我们的个人主观判断不要过 于强烈，像“一看这个客户就知道不会买房” “这客户太刁，没诚意”等主观意识太强，导致 一些客户流失，对一些意向客户沟通的不够好，使得这些客户到别的楼盘成交，对客户不够 耐心，沟通的不够好，对客户没有及时的追踪导致失去客户等等。还是那句老话，机会只留 给有准备的人。 4 ：做好客户的登记，及进行回访跟踪。不要在电话里讲很长时间，电 话里都说了，客户就觉得没有必要过来了。 5：经常性约客户过来看看房，了解我们的 楼盘。针对客户的一些要求，为客户选择几个房型，使客户的选择性大一些。多从客户的角 度想问题，这样可以针对性的进行化解，为客户提供最适合他的房子，让客户觉得你是真的 为他着想，可以放心的购房。 6：提高自己的业务水平，加强房地产相关知识及最新的 动态。在面对客户的问题就能游刃有余， 树立自己的专业性， 同时也让客户更加的信任自己， 这样对我们的楼盘也更有信心。客户向你咨询楼盘特点、户型、价格等等的时候，一问三不 知，客户就根本不会买你推荐的楼盘。 7 ：学会运用销售技巧。对待意向客户，他犹豫 不决，这样同事之间可以互相制造购买氛围，适当的逼客户尽快下定。凡事心急人不急沉着 应战也许客户就要成交了，但是由于一些小小的原因，会让他迟迟不肯签约，这个时候是千 万不能着急的，因为你表现出越急躁的态度，客户越是表示怀疑。你可以很亲切地问一下客 户还有什么需要解决的问题， 然后再细心地和他沟通， 直到最后签约。 当然，在解释的时候， 所要表现出来的态度就是沉着，冷静，并且没有太过于期待客户能够成交。 8：与客户 维系一种良好的关系，多为客户着想一下，这样的话，你们可以成为朋友，他的亲朋好友都 可能是你的下个客户。 9 ：如果这次没成功，立即约好下次见面的日期。我们的销售并 不能够做到百发百中，每次新客户过来都能成交。毕竟现在的经济形势是不会出现这样好的 结局的。假设这次没有能够现场定房成功，那么在客户要离开的时候，不妨试着与他约定下 次来现场的日期，这样你可以更加了解客户的需求，也可以帮助你确定客户的意向程度。 10：记住客户的姓名。可能客户比较多，不一定能够记得所有的客户姓名，但是，如果在你 的客户第二次来到现场的时候，你能够立刻报出他的姓名，客户会觉得你很重视他，也能表 现出你的专业态度。不妨去强化记忆一下，实际上在每次接待完客户以后多想想接待过程， 再加上平时的回访工作，你是可以记得的，至少是他的姓氏！ 在我们的墙上有这么一句话： 今天工作不努力，明天努力找工作。如果有的时候，你工作有点疲倦了，接待客户很累了， 那么就看着客户， 当成是自己的佣金， 没有谁会不喜欢钱吧， 为了佣金而去好好地对待客户。 呵呵，这样似乎有点俗气，但是，在自己很累的时候，如果把个人的心情带入到工作中，那 一定不能做好销售的。不妨尝试一下这种方法，至少是一种动力。