管理学基础单凤儒第六版第二章计划与决策.PPT

弹性与应变 弹性。为有效应付各种变化，要在运筹过程中预先保留相应的余地与运作空间，使活动方案具有较大的弹性，增强计划的灵活、适应程度 预案。对管理方案实施中遭遇意外或突发事故，要事先做好充分准备，并拟订突发事故或意外出现时的基本对策或防范、处理措施。有时要准备几套备用方案。 ⑴联系身边的事，畅谈创新技法与创意； ⑵设定一项工作或难题，对其进行运筹。 注：由学生对上面所学知识进行复述、总结与拓展。鼓励学生课外自查资料。建议在该知识讲授结束时布置，在下一次课开始时进行。 学生讲坛 ⒈创造力的来源； 2.创造性思维的形式； 3.管理中的创造技法； 4.创意及其形成过程； 5.管理方案的科学运筹。 知　识　测　试 －东山再起的抉择 巨人集团在20世纪90年代靠电脑起家，迅速崛起，并大力向房地产和保健品进军。由于战线过长，资金周转困难，不能及时偿还贷款，导致破产。经过大起大落，其掌门人史玉柱总结了战线过长的教训，在重整旗鼓，东山再起时，拟采取重点经营战略。 可是主攻方向选在哪里？ 有的主张从老本行电脑做起，但有的人反对，认为电脑行业属于更新极快的高不确定产业，离开这么多年，已经陌生，经营电脑风险太大。 还有人建议从脑黄金做起，因为为了搞脑黄金已投入了一个亿，而且保健品处于低不确定性的环境之中。但也有人反对：企业破产时就栽在脑黄金上，再搞脑黄金岂不是“重蹈故辙”吗？史玉柱面临两难抉择…… 学生分析与决策 ⑴你认为影响巨人集团决策有哪些因素？该按照怎样的程序进行他们的决策？ （2）请做出你的选择，并说明理由。谈谈你对决策的理解。 管理情景 知识研修 一、决策分类与程序 二、定性决策方法 三、定量决策方法 一、决策的含义与重要性 决策的涵义 决策是指管理者为实现组织目标，在调研分析的基础上，运用科学理论和方法设计与选择优化方案，用以实施的管理行为。 决策的重要性 1、决策是计划的核心 2、决策事关工作目标能否实现，和组织的生存与发展。 决策的类型 按决策的作用范围分为： (1)战略决策 (2)战术决策， (3)业务决策 按决策的时间分为： (1)中长期决策 (2)短期决策 按照制定决策的层次分为： (1)高层决策(2)中层决策 (3)基层决策 按决策的重复程度分为： (1)程序化决策(2)非程序化决策 按决策问题具备的条件和决策结果的确定性程度分为： (1)确定型决策，(2)风险型决策(3)不确定型决策 按决策的时态，可分为： (1)静态决策(2)动态决策 决策的程序 一 调 查 与分析 二 设 计 备 选 方 案 三 选 择 方 案 四 审 查 与 反 馈 决策的三大准则 1、直觉决策 五种直觉决策：过去的经验、感觉或情绪、机能知识和训练、潜意识、道德观与文化。 2、理性决策 深入分析、科学程序与方法、最佳化标准。 完全理性假设----最佳化结果 3、有限理性决策 信息受限、管理者自身能力与知识限制、决策的有限理性 有限理性----令人满意的决策决策。 你认为直觉决策有何优缺点？ 思考与质疑 决策的“硬”方法与“软”方法 1、决策“硬”方法。---定量方法 是指运用数学模型及计算机手段，在对决策问题进行定量化分析基础上进行决策的方法。也称定量决策方法。 2、决策“软”方法。---定性方法 决策“软”方法也就是定性决策方法。它是指在决策过程中充分发挥专家集体的智慧、能力和经验，在系统调查研究分析的基础上，根据掌握的情况与资料，进行决策的方法。 定性决策方法 基本的定性决策方法有五种： 1、头脑风暴法 2、认知冲突法 3、征询法 4、方案前提分析法 5、电子头脑风暴法 1、头脑风暴法 头脑风暴法，又称畅谈会法。它是一种邀请专家、内行，针对组织内某一个问题或某一个议题，让大家开动脑筋，畅所欲言地发表个人意见，充分发挥个人和集体的创造性，经过互相启发，产生连锁反应，集思广益，而后进行决策的方法。 1、一般邀请五至十二人， 2、时间在一个小时左右。 3、主持者介绍背景，提出总议题；然后，与会者畅所欲言，形成思想和热情的风暴；最后，形成创意、决策意向，或方案。 头脑风暴法主要规则 ⑴放开思路，自由鸣放； ⑵不相互批评，不要争论； ⑶倡导多角度分析，鼓励提多种不同方案； ⑷激励相互启发、联想、综合与完善。 你认为头脑风暴法有何优缺点？ 思考与质疑 函询法主要规则 指要求被征询意见的人事先不接触，事后接触的一种决策方法。 1、将被征询意见的人编成组。在不接触、不产生相互影响的条件下，让他们分别用书面方式提出问题，建议或回答问题。 2、由组织者将每个人的材料整理、汇编或反馈 3、进行多轮征询，最后，把大家趋于一致的成熟意见集中起来，做出决策。 三、定量决策