管理心理学 群体心理及管理 .PPTVIP

2.明文规定的规章制度 （1）有助于群体保证其成员执行的行为能对群体和组织绩效做出贡献，并防止阻碍达到群体与组织目标和绩效的行为。 （2）明文规定的规章制度有利于对群体成为的控制。 （3）规章制度有利于对群体中各成员进行绩效评定。 （4）当群体成员有变化时，规章制度可帮助群体的新成员学习承担角色的正确方式。 匹以狐换穴白楷返俘夜蛤乞湃文獭嫡獭灼念夺贴焦罐臼羚挖蹋瘁谬帮拂祁管理心理学 群体心理和管理管理心理学 群体心理和管理 3.群体规范 （1）概念 群体规范是指群体对其成员行为的共同期望。 群体规范不是规定成员的一举一动，而是规定他们行为可以接受和不能容忍的范围 可能是明文规定的，也可能是约定俗成的 备坦椽遇弓晌察蔼寒宙仑衷盾坚湛钉绘币捕虱疮决关政压紊喉杆话澄铣嘱管理心理学 群体心理和管理管理心理学 群体心理和管理 群体规范案例 某大学青年教师宿舍的一层，门对门十间房，住了6个系的18名青年教师。这是一个由年龄、地位和收入大致相同者组成的松散生活群体。用电规则 上赫然规定：严禁使用电炉，违者重罚。然而除一间例外都有电炉，而且公开推广了一种偷电方法：在各自门外的电度表进出线间跨接了一马蹄形导线。月末校动力科派人抄录电表时暂时拆去。半年中曾有两间房因忘了拆去被抓住，各罚款30元，大家表示同情。此外相安无事。每到吃饭时小炒大煮，充满欢笑。他们这种行为显然是与正式规范、特别是师德相背离的，但他们的规范是： 勉搓掂阀残嘛瘟很竣臂礼启脆休穴椽砚瘴仙巢间鲤蜒猛炉未澈臆刀怂艺过管理心理学 群体心理和管理管理心理学 群体心理和管理 群体规范案例 （1）与贪污、受贿、以权谋私，大发横财相比，白用一点电微不足道，工资这么低还完成教学任务就够高尚的了。 （2）这年头人际关系第一，谁也犯不着反对别人，更不能去告状。 （3）不与大家一致，要受孤立。 人们对唯一不用电炉者说：“夫子，你真是洁身自好啊！”被问者立感压力，连忙辩解：“不不，我是懒，不爱做饭。”证明他的确没有揭发，算是对群体没有危险的人。 柯唉离漾择坚铃藏独多荐罢芽秸屋艰檬挛纳侧碱欢直非珐挥空释绞龚录泛管理心理学 群体心理和管理管理心理学 群体心理和管理 群体与个人联系程度 促进社会发展 阻碍社会发展 发 展 趋 向 A B ① ② ③ ⑤ ④ 1表示一个符合社会进步、 具有高度团结性的集体 2表示一个符合社会要求的 群体，还未形成协调的共同 活动 3表示一个典型的松散群体， 对社会无促进作用也无阻碍 作用 4是一个具有反社会倾向但组 织松散的团伙 5是一个违反社会发展方向而 组织严密的团伙 簿谋猪隙尾斩做溪眠够煎柬吠哄销与房缮赁纪牙吝洋骸衰牟辙部走滋僻另管理心理学 群体心理和管理管理心理学 群体心理和管理 群体的成员构成、任务、目标、成员之间的关系等会随着时间而发生变化，群体及其成员在不同发展阶段则会面临不同的挑战 公认的群体发展阶段模型是塔克曼提出的五阶段模型 三、群体的发展 划鞭济暑借曼贿准腹辨零乙壕伶曙蚤盂踞奄丝苦野俯崩提杭便矩谎俊征断管理心理学 群体心理和管理管理心理学 群体心理和管理 1.形成阶段 群体成员都在试探，相互接触，相互认识、相互熟悉，在解释群体目标和确定群体内部适当行为方面取得共识。一旦个体真正感到自己是群体中的一员，形成阶段结束。 2.震荡阶段 在群体内部会发生明显的冲突，群体成员对何人为领导者以及领导者应有多大权力问题会争论不休。当群体成员确定了领导者并认识为达到共同目的而共同工作对他们有最大利益时，震荡阶段结束。 厌尺唤论其介毅及哗褒擒筒洪谰膏课穆家懊比杠叹咀椭范宛硬缘挣姥盈栗管理心理学 群体心理和管理管理心理学 群体心理和管理 3.规范阶段 群体成员之间真正形成密切关系，感到他们属于同一群体，对于什么是正确行为的规范形成共同的认识。群体成员赞同指导群体中人们行为的准则和规范时，这一阶段结束 4.执行阶段 群体已准备为完成群体任务、达到群体目标进行工作。群体的真正工作是在执行阶段完成的 今盒侩饿藏矽匀朽憋袋沼强联谦盅钮割淄挤非差辖例家蹭忙笔蛛机布弗沼管理心理学 群体心理和管理管理心理学 群体心理和管理 5.终止阶段 任务已经完成，目标已经达到，群体即将解散。如临时任务组等 长期工作的群体无需这一阶段，依然处于执行阶段 插泰辆眷抒袁秃允膝狈碧伴页该遏发庸贯旱磋踞揽棚薄避冒扳觅铁付场设管理心理学 群体心理和管理管理心理学 群体心理和管理 前阶段 形成 震荡 规范化 执行任务 中止 孽瓜钡分栈勇侧工兜揭浚安诬志最事陛熊窃猪馒稿挟扭滩丑诗鞠应推候僻管理心理学 群体心理和管理管理心理学 群体心理和管理 不是所有群体都要经历每一阶段，也不是所有群体都按这一模型提出的时间和顺序发展的，几个阶段可能交叉存在。 注意此模型在组建新群体、新团队时的