酒店钥匙管理规定.pdf

酒店钥匙管理规定 第一部分：机械钥匙管理 1、机械门锁的安装由部门提出申请，保安部经理签字备案，工程部进行安装； 2、机械钥匙的发放和领用管理： 1）营业场所和仓库等公共场所的钥匙， 一套钥匙放在保安部员工通道门岗， 由各营业点和仓库员工上下班领用或者交换，其他的钥匙交保安部放入 备用钥匙箱，并做好登记； 2）各部门办公点的钥匙，一把由部门主管管理，一把钥匙放在保安部员工 通道门岗，由部门员工上下班领用和交还，剩余的钥匙交保安部放入备 用钥匙箱，并做好登记； 3）所有运行钥匙领出和交换， 均需在专门的本子上登记领出和交换的时间， 并由领用或者交换的人签名。 4）酒店内 24 小时有员工值班的部门，钥匙由每个班次间自行进行交接，并 做好相应的交接记录。 5）在规定时间内钥匙未归还至安保部的，安保部在经过现场勘察确认无人 后，需立即通知相关部门责任人，并在《安保部值班记录本》上记录相 关事件经过及处理结果。 6）遇突发情况需要领用备用钥匙的，由部门主管申请，安保部当班主管以 上员工共同使用钥匙。如部门主管不在的需征得当日值班经理（ MOD ） 的同意后由大堂经理、当班安保主管、申请人共同使用钥匙。 3、机械钥匙遗失，由所属部门报保安部备案，决定是否更换门锁，确需更换门 锁或者增配的，由保安部经理签署意见，工程部配制钥匙，或者安装新的门 锁。 4 、重要场所（如仓库、备件间等）的钥匙遗失，需要立即报告保安部和所属部 门的主管，保安部立即通知工程部更换门锁，在未更换门锁前，必须确保有 员工在现场看管。 5、对于重要场所钥匙遗失的责任人，根据过失责任的轻重，最高可以给予严重 警告处分，并处以弥补这一损失所发生的支出费用的十倍的罚款，所在部门 的主管给予口头警告处分，并需要专题书面报告总经理室事情经过和处理决 定，送行政人事部备案。 第二部分：电子磁卡钥匙管理 1、允许制作的万能钥匙种类及数量： Master Key ：可打开所有房门的钥匙卡。整个酒店共计 8 把。由经授权许可 的人员保管。 Floor Key ：客房部每个楼层的楼层卡，每个楼层配备 A 、B 两套，由客房部 统一保管。 Area Key ：相邻楼层的区域卡： 5～8 层一组、9～12 层一组、 15～17 层一组， 共计三组，每组各有 A 、B 两套，由客房部统一保管。 2、钥匙的使用期限： 所有万能钥匙的使用期限为 3 个月，每个季度第三个月的 25 日，由电脑房 负责制作下一个季度的万能钥匙，有效期限为下个季度的 1 日开始的，三个 月有效。 每次制作需要在专门的登记本上记录，内容为制作的日期和时间、各类钥匙 的数量、制作人、发放情况等。 3、可持有 Master Key 的人员： 仅下列经授权许可的人员，可以在日常的运营工作中使用酒店的万能钥匙： 总经理 营运总监 前厅部大堂经理（当值） 客房部经理 客房部经理助理 客房部中班主管 客房部楼层主管、领班 客房部楼层清扫员 客房部公共区域员工（如工作需要） 洗衣房 4 、钥匙的申请与制作： 所有的万能钥匙的制作要求必须经过所在部门的负责人书面申请、营运 总监批准后方可制作。 万能钥匙的制作由电脑房经理负责；登录万能钥匙制作权限的密码由电 脑房经理和安保部经理共同封装在信封内保存于前台固定的保险箱内， 保险箱的钥匙由安保部负责保管。 制作万能钥匙时，由安保部验明，房务总监签字确认的《电脑房服务