第八章非营利组织.ppt

第八章 非營利組織的行銷管理 第一節 非營利組織需要行銷之理由 一、實現使命。 二、確認會眾(constituency)需求，並提供合 適之服務。 三、引起會眾之注意、支持和熱忱，並刺激會 　　眾有所回應。 四、傳達訊息給大眾，產生社會影響。 第二節 非營利組織之行銷策略 一、主要行銷對象： (一)內部人員(P) (二)消費者(C) (三)支持者(R) (四)相關機構及人員(R) 二、內部行銷： 全員溝通、全員參與 三、市場區隔： (一)如何區隔 　　　　1.依人口統計(demography)區隔 2.依地理區隔 3.依心理變項區隔 4.依功能區隔 (二)區隔標準 　　　　1.互相排斥 　　　　2.毫無遺漏 　　　　3.可以衡量 　　　　4.可以接近 　　　　5.數量夠大 　　　　6.差異反應 四、目標市場： (一)瞭解誰是支持之會眾(constituency) (二)提供適切且有效之服務 五、行銷組合(marketing mix)： 4P在非營利組織之運用： marketing mix 行銷組合 　　　product　 price　　　place　promotion