《旅游服务质量提升计划》.docxVIP

《旅游服务质量提升计划》 （征求意见稿） 为贯彻落实国务院《质量振兴纲要（ 1996 年 -20XX 年）》和《关于加快发展服务业的若干意见》，全面提高旅游服务质量，推动旅游产业转型升级，促进旅游产业科学发展，国家 旅游局决定实施《旅游服务质量提升计划》 。矚慫润厲钐瘗睞枥庑赖。矚慫润厲钐瘗睞枥庑赖賃。 一、现状与形势 改革开放 30 年，我国旅游业已经成为我国国民经济的重要产业和世界旅游大国。旅游 业以服务为载体，在经济建设、文化建设、社会建设以及国际交往中发挥了积极重要作用， 对促进就业， 提高国民生活质量， 推动社会主义新农村建设和小康社会建设进程贡献了力量。 聞創沟燴鐺險爱氇谴净。聞創沟燴鐺險爱氇谴净祸。 随着旅游业的发展， 我国的旅游服务质量也有了明显提高。 旅游接待设施和配套功能不 断完善， 旅游产品更加丰富， 基本满足了人民群众不断增长的旅游消费需求； 一系列旅游标 准的实施，规范了旅游服务，提升了中国旅游业标准化、规范化水平；开放引进国际管理模 式和服务模式， 推动旅游企业服务质量体系不断完善； 旅游队伍建设加快发展， 不断增强了 旅游服务能力； 旅游目的地建设和旅游诚信体系建设， 促进了旅游服务质量提升， 改善了旅 游业发展环境， 对整体提升中国服务水平产生了深远的影响。 残骛楼諍锩瀨濟溆塹籟。残骛楼諍锩瀨 濟溆塹籟婭。 但是，我国旅游服务质量总体水平还不能满足