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市场机会与市场营销 旅游行业现状分析 一、宏观背景分析 1、 政策环境分析 2009 年末，国务院正式颁布《国务院关于加快发展旅游业的意见》（下称《意见》）。《意见》指出：把旅游业培育成国民经济的战略性支柱产业。这将是我国旅游业发展史上具有里程碑意义的纲领性文件，必将给我国旅游业又好又快发展带来强劲动力，中国旅游业发展将迎来了又一个春天！ 2、 宏观经济背景分析 2009 年，我国 GDP 总量达到 46000 亿美元，人均 GDP 将超过 3400 美元，根据西方旅游发展经验来看，当人均 GDP 超过 3000 美元时，旅游发展将进步入“高速公路”，其明显外在表现在于：旅游人数、旅游业收入持续快速增长以及旅游业市场规模不断扩大。 二、旅游市场分析 1、现状分析 2009 年，我国旅游业总体保持较快增长，旅游总收入实现较大幅度增长。全年旅游总收入约为 1.26 万亿元，比上年增长 9%。2009 年前三季度，国内旅游人数为 14.3 亿人次，比上年同期增长 9.4%；国内旅游收入 7673 亿元，增长 15.4%。据此预测，全年国内旅游人数约为 19 亿人次，比上年同期增长 11%；国内旅游收入有望突破 1 万亿元，增幅超过 15%。 聚焦湖北来看，湖北是一个旅游资源大省，拥有武当山、东湖、黄鹤楼等一批重点风景名胜区，尽管近些年来，旅游发展很迅速，但是仍然存在不少问题，知名度、旅游人次等与其资源大省的省份不匹配，不能称其为旅游强省。基于此，塑造湖北旅游强省形象，对外推广宣传，吸引海内外游客是当前湖北省面临的新课题。 3、 旅游市场的构成 整个旅游市场可将其分为传统型旅游市场和在线旅游市场，目前传统型旅游市场仍占据较大的比重，但近些年来有下降的趋势，在线旅游市场显现较强的增长势头，以年均 20% 以上的速度增长。 4、 前景预测 2015 年，我国旅游市场规模进一步扩大，国内旅游人数达 33 亿人次，年均增长 10%；入境过夜游客人数达 9000 万人次，年均增长 8%；旅游消费稳步增长，城乡居民年均出游超过 2 次，旅游消费相当于居民消费总量的 10%。旅游业总收入年均增长 12%以上，旅游业增加值占全国 GDP 的比重提高到 4.5%，占服务业增加值的比重达到 12%。 由此可见，旅游业未来将成为我国战略性支柱产业，整个旅游市场前景将一片光明。 在线旅游市场分析 一、在线旅游市场的兴起 在线旅游是旅游市场的重要组成部分，是近些年来兴起的概念，目前还处于起步阶段，但是发展势头很足。 在线旅游的出现并不是偶然的。伴随着现代通信技术的快速发展，互联网的普及和人们生活压力的增加，，人们日益由单一传统型的旅游方式转变为以在线为先导的现代旅游方式。人们希望通过互联网来得到便捷的服务，在此基础上，一批旅游网站应运而生，如携程、亿龙。国外还出现了第二人生，国内出现了**网站等提供虚拟旅游的网站。 虚拟旅游是建立在现实旅游景观的基础上，通过三维实景与电子地图结合，在网络上构建出一个虚拟的旅游环境，足不出户，点击鼠标，就可以在网络上游山玩水、周游世界。 二、国际在线旅游市场 在线旅游已经成为全球电子商务中的第一行业。近五年来，全球在线旅游连年以 350% 以上的速度发展。2002 年在线旅游销售突破 630 亿美元，占全球电子商务销售总额的 20% 以上，享受过旅游网站服务的全球游客超过 2 亿人次。2005 年时，全球在线旅游市场规模将突破 1500 亿美元。（数据更新） 三、国内在线旅游市场现状及前景 1、 国内在线旅游市场现状 （1）市场规模（数据更新为近三年） 从上图可以看出，我国在线旅游市场规模的基数还比较小，但是增长速度非常快。根据国家旅游局的统计，我国在线旅游市场规模为22.73亿元，2008年为27.89亿元，增长率为22.7%，但同期我国旅游行业市场规模均超过1万亿元。中国在线旅游市场仅仅占据了旅游市场不到1%的市场份额，。但是在线旅游的发展前景是毋庸质疑的，产业规模将会越来越大。 （2）客户特征（数据更新为近三年） 1）客户规模 从上图可以看出，和市场规模一样，中国在线旅游服务业用户规模的基数也比较小，但是增长速度非常快。 2）年龄分布 从在线旅游服务业的年龄分布的表可以看出，30 岁以下的人占了很大比例，占总数的73．5％，在 25 岁以上的人中，年龄越大的年龄段占的比例越小，这说明年轻人更喜欢新型的旅游服务方式。 3）收入分布 从用户个人月收入分布图的表可以看出，月收入 4000 元以下收入占了 76．1％，而月 4000 以上的人占了 19．1％，收入状况和年龄状况有着密切的联系，由于接受在线旅游服务的人大部分人是年轻人，他们的收入相对较低，因此呈现这种分布状况。 4）学历分布 从用户学历分布图可以看出，大专以上的学