住院病人对护理工作满意度调查表.docVIP

秭归县中医医院 住院病人对护理工作满意度调查表 科室： 床号： 尊敬的各位病友： 感谢您对本院的信任，请您配合我们作一个问卷调查，对我们的护理工作作出真实评价，并提出您的宝贵意见，以便我们今后更好地改进工作，提高服务质量。谢谢您的支持和配合！祝您早日康复！ 以下请选打“√” 教育程度： □无 □小学 □中学 □大学 职 业： □工 □农 □商 □学生 □自由职业 □其它 我院就医次数： □1次 □2次 □3次或以上 是否住过其它医院： □是 □否 请回答下列问题并在选项前打“√” 一、健康宣教 1、您入院时，护士是否给您介绍医院规章制度、病区环境及主管医护人员？ A．是，很详细 B.提到，不详细 C.没讲 2、护士是否告知您现在吃什么或不应吃什么饮食？ A．是，很详细 B.提到，不详细 C.没讲 3、护士是否告知您的病情、用药及药物的主要毒副作用？ A．是，很详细 B.讲到，不详细 C.没讲 4、护士是否已向您讲解所患疾病的休息原则和注意事项？ A．是，很详细 B.讲到，不详细 C.没讲 5、护士是否向您作了安全宣教（包括防火、防盗、防跌倒、防坠床）？ A．是，很详细 B.讲到，不详细 C.没讲 6、护士是否向您详细讲解母乳喂养相关知识？（非产科病人此项不填） A．是，很详细 B.讲到，不详细 C.没讲 二、服务态度 7、您对护士的服务态度满意吗？ A．满意 B．较满意 C．不满意（言语生冷 操作粗暴 缺乏耐心） 8、您对护士上岗时的言谈举止满意吗？ A．满意 B．较满意 C．不满意 （着装不整洁 谈笑聊天 治疗时接听电话） 三、工作主动性 9、当您呼叫护士时，能及时到您床边吗？ A．能 B．有时能 C．不能 10、护士是否每天早晚都下病房来整理？ A．是 B．有时是，不能坚持 C．否 11、您入院后，护士长是否亲自到病房看望过您并主动介绍自己？ A．是 B．有时是 C．否 12、若您必须卧床，护士是否协助您翻身并指导行皮肤护理？ A．是 B．有时指导 C．否 13、您病情较重或暂不能进食时，护士是否指导您做口腔护理？ A．是 B．有时指导 C．否 四、治疗环境 14、您对本院的住院环境满意吗？ A．满意 B．较满意 C．不满意（卫生差 吵闹 设施差） 手术室工作（手术病人填写） 为了手术患者在手术期间得到优质服务,更好地提高手术室的服务质量, 我们提出一些问题，请您根据自己的亲身体会，在最能反映您真实看法的答案选择打“√”，谢谢您的合作！） 15、您进手术室后护士是否细致地核对了您的床号、姓名、手术部位及腕带等信息? A．细致 B．一般 C．未核对 16、您对接待您的手术室护士的服务态度是否满意？ A．满意 B．较满意 C．不满意 17、手术室护士对您是否进行了术前访视、术后回访（术后3天内） A．是 B．只进行了术前访视 C．只进行了术后回访 D．否 18、您对手术室护士的穿刺技术是否满意？ A．满意 B．一般 C．不满意 19、手术室护士给您做治疗时解释说明是否满意？ A．满意 B．一般 C．不满意 20、手术室护士为您护理时，是否注意保护您的隐私？ A．注意 B．有时 C．不注意 21、您对手术室环境是否满意？ A．满意 B．一般 C．不满意 22、手术过程中，护士是否有闲谈手术无关的话题或打手机聊天现象？ A．有 B．无 请您对护理工作提出宝贵建议： 请写出您满意护士的名字：