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公司内部资料，请勿外传 * 乞讨和抢劫的目的都一样，拿别人的钱，唯一的区别在于态度 * 公司与公司，人与人之间都有很大的差别。其实质就是职业化的问题 举例：服装专业卖场 可口可乐 麦当劳 肯德基 超市 形象如同天气，无论是好是坏，别人都能注意到，却没有人告诉你 这是一个两分钟的世界，一分钟展示给人们你是谁，另一分钟让他们喜欢你 所以时刻维护自己的形象 * 《商务礼仪》课件中会详细讲解 * * 打造职业化形象 Dancer Huang 目 录 什么是职业化? 要 职业化就是一种工作状态的规范化、程序化 即在合适的时间、合适的地点，用合适的方式，说合适的话，做合适的事。 使员工在形象、知识、技能、观念、思维、态度、心理上符合职业规范和标准。 职业化四要素 要 职业化的内涵 要 打造自己的品牌 职业化如何体现:要 一：职业化的工作形象——树形象 你的形象就是公司的广告 企业就是你，你就代表着企业 二：职业化的工作技能——懂业务 专业的知识,专业的技能,专业的服务 三：职业化的工作态度——讲正气 提倡：正见解，正情绪，正态度，正语言 反对：负见解，负情绪，负态度，负语言 四：职业化的工作道德——守诚信 你的形象就是公司的广告 公司与公司，人与人之间都有很大的差别。 其实质就是职业化的问题 良好的职业形象能给人带来满意和自信。 树立一个值得每位同事和客户尊敬的形象是 保持自身竞争力的关键。 一、职业化的工作形象要 一、职业化的工作形象要 个人 大方 整洁 精神 公司 统一 简化和标准 精致 大多数不成功的人之所以失败，是因为他们首先看起来就不像成功者 在总统选举上，谁像谁就会赢得选票 我们经常会说谁谁谁一看就像什么什么 这是一个两分钟的世界，一分钟展示给人们你是谁，另一分钟让他们喜欢你 一、职业化的工作形象 一、职业化的工作形象 * 员工形象代表着公司形象 职业化的服饰礼仪 职业化的形体礼仪 职业化的宴会礼仪 职业化的电话礼仪 二、职业化工作技能要 熟练掌握业务知识，熟悉产品特点 了解顾客需求，了解市场变化 懂得产品陈列知识和陈列技巧 掌握专业的销售技巧 给客户有价值的建议，帮助顾客提升销售 学以致用，把知识转化为职业能力 第一次就要把事情做对 突破职业思维，具备创新精神 * 你应该像个做事的样子 二、职业化的工作技能-如何帮客户买进 了解客户的“真正问题”，“真正需求”，“真正目的” 解决他最困惑的技术问题，提出“指导性建议” 叙述产品的性质、特色尤其是利益 不是单纯的围绕产品信息讨论，更多的是情感上的交流 以宝洁为例,何为工作职业化? 标准的制服 标准的拜访工具 三、职业化的工作态度 就是我的公司！ This is my company！ 公司内部资料，请勿外传 * 乞讨和抢劫的目的都一样，拿别人的钱，唯一的区别在于态度 * 公司与公司，人与人之间都有很大的差别。其实质就是职业化的问题 举例：服装专业卖场 可口可乐 麦当劳 肯德基 超市 形象如同天气，无论是好是坏，别人都能注意到，却没有人告诉你 这是一个两分钟的世界，一分钟展示给人们你是谁，另一分钟让他们喜欢你 所以时刻维护自己的形象 * 《商务礼仪》课件中会详细讲解 * *
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