护理绩效考核.PPT

二、护士的困惑 我管病人最多， 拿钱却一样？ 做的好坏无所谓 我做的蛮好， 老责备我干什么？ 不知道怎样做 这可怎么办， 谁可以帮帮我? 不公平 b 怒不可遏 消极怠工 心有余 茫然无措 怎么办？ 全面推行 绩效管理 学历高低都干一样工作 能力强弱都干一样工作 工作量大小薪酬区别不大 护理技术难易薪酬体现不明显 三、重在改变护士 考核目的是为了正确评估组织或个人的绩效，以便有效进行激励，持续提升组织和个人的绩效，保证部门目标的实现。 没有考核，就没有压力，就没有管理。 正向激励 依据护士临床护理工作能力分配护理病人多少 依据病人病情轻重及时调整护士 一名护士白班、夜班负责多少病人不是一成不变 四、护理绩效体系 如何运用绩效杠杆提升护士工作意愿？ 如何运用绩效杠杆提升护士工作能力？ 五、难点： 多劳多得 按劳分配 工作时间长 夜间急诊多 节假日急诊多 受射线照射 日常加班无法补休 如何做到？ 六、护理绩效管理 护理人员绩效 ＋ 年资系数 ＋ 层级系数 ＋ 质量系数 ＋ 工作量系数 病人满意度 奖励 处罚 护理难度 技术要求 职务 职称 七、护理绩效管理 年资系数 层级系数 科 龄 不满一个月或不能胜任工作 0.5 护工 0.5（无证人员） 工龄 五年以上 1.0 院龄 1年内 0.6 2-3年 0.8 三年以上 1.0 N0 N1 N2 N3 N4 0.6 0.8 1.0 1.2 1.4 七、护理绩效管理 质量系数或者质量控制 胜任工作，有差错 0.9 工作良好，积极主动，无差错 1.0 工作优异，积极主动，无差错，对科室提出合理化建议 1.1 八 、护理绩效管理 处罚方面 1、病人投诉一次，处罚200——1000元，造成严重后果根据损失等额赔偿。 2、严格工作纪律：上班时间不干私活、不玩手机及电脑游戏、不带小孩上班，不准串科聊天及办理一些与工作无关事宜，着装整洁，挂牌上岗，不在工作场所嬉戏打闹，不在科室吃零食、聊天，违反一次扣当事人20——50元，上班迟到罚款10元。 八、护理绩效管理 3、严格考勤制度，迟到、早退或擅离岗位每10分钟扣20元，上班时间请假半小时以上者扣5元，或晚走半小时补上。 4、严格会议制度：自觉参加医院及科室的各种会议，不上班参加会议算加班一次，旷会者每次扣10元。 5、节约制度：节约水电及科室里的各种材料，不随意浪费，如常流水、常明灯等发现一次扣50元。 九、护理绩效管理 奖励方面 1、夜班补贴：应该承担夜班而不值班人员，绩效下降0.1——0.3个系数，补贴值班人员。为提高护士值夜班的积极性，每晚收住病人超过五人次，或者手术三台以上，每多收一名病人或多做一台手术奖励5——20元。 2、星级护士补贴：示范病房护士长组织安排评选星级护士（其他科室根据具体情况落实），根据病人满意度调查排序，前三位为三、二、一级星级护士，每月补贴100、80、60元。 点击添加相关标题文字 ADD RELATED TITLE WORDS 年度工作概述 工作完成情况 成功项目展示 明年工作计划 * * * * * * * * * * 八、护理绩效管理 考核与激励，考核像一把尺子，衡量什么是好的、合格的、达到了目标或要求的。 激励，通过肯定，进一步发挥积极性，并激发创造性。包括精神激励，物质激励。 护理人员绩效工资二次分配指导意见 护理类绩效工资在以岗位绩效与工作量绩效分配至护理病区后，病区内部还要进行二次分配。 护理病区以绩效系数，如：年资系数（工龄、院龄、科龄）、层级系数、质量系数、工作量系数等，病人满意度、奖励、处罚、护理难度及技术要求等为主要因素，兼顾职务、层级（职称）的分配原则。主要标准为： * 年资系数：包括工龄、院龄、科龄。 科龄：不满一个月或不能胜任工作0.5 护工（无证人员）：0.5 工龄：五年以上1.0 院龄：1年内0.6 2-3年0.8 三年以上1.0 层级系数：享受绩效工资的N0级0.6 N1等级0.8 N2级1.0 N3级1.2 N4级1.4 * 质量系数或质量控制 质量系数体现了护士工作的质量和技术水平 1、工作优异，积极主动，无差错，对科室提出合理化建议1.1 2、二工作良好，积极主动，无差错 1 3、胜任工作，有差错0.9 * 处罚方面 1、病人投诉一次，处罚200——1000元，造成严重后果根据损失等额赔偿。 2、严格工作纪律：上班时间不干私活、不玩