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意外事故责任认定及责任追究办法
为了保证公司的正常生产经营活动，满足顾客的要求，并不断增强公司应对突发事件的能力；有必要对本公司可能发生的、影响生产的突发性事件规定应急措施和相应的对策。
一、适用范围
凡在郑州仟吉食品有限公司旗下所有办公区、门店、生产车间发生的意外事故，均适用于本办法。
二、执行原则
意外事故责任认定及责任追究遵循以下原则：
1、预防与惩治相结合的原则。
2、实事求是、客观公正的原则。
3、权利与责任统一的原则。
三、责任划分
一）关于公司及员工
1、公司未安排进行的入职培训造成意外事故损失。
由于公司未对员工统一进行安全、技能等教育意识培训或者培训不合格造成意外损失（如公司财产损毁、物品丢失等），经调查属实者，相应培训负责人承担50%相关责任，并根据相关责任承担所造成的经济损失。
2、因机器设备维护或修理不当造成意外事故损失。
由于设备维护或修理不当造成的意外损失（如公司财产损毁、员工受伤等），经查属实者，相应维修负责人承担50%相关责任，并根据相关责任承担所造成的经济损失。
3、员工未按照操作规程操作造成外事故损失。
由于员工未按照操作规程操作（超负荷使用电器、违章驾驶等）造成的意外损失（如公司财产损毁、其他员工受伤等），操作者承担30%的责任，情节严重者给予辞退处理；操作者直接上级领导承担20%连带责任，并根据相关责任承担所造成的经济损失。
二）关于顾客
1、由于员工安排不当造成的顾客摔伤，扭伤等意外事故。
由于员工工作失误造（如物品、工具等摆放位置不当、湿滑地面没有摆放提示牌等）造成的顾客摔伤、扭伤等安全事故，经调查属实者，直接责任人承担30%的相关责任，责任人直接上级领导承担10%的相关责任，并根据相关责任承担所造成的经济损失，并在全公司范围内通报批评。
2、顾客因食用仟吉不合格产品造成的食物中毒等食品安全事故。
由于顾客因食用仟吉过期、变质等不合格产品造成的顾客食物中毒等疾病的安全事故，经调查属实者，直接责任人承担30%的相关责任，责任人直接上级领导承担10%的相关责任，并根据相关责任承担所造成的经济损失，并在全公司范围内通报批评。
3、由于员工恶意伤害顾客造成的安全事故。
由于员工私人原因恶意攻击、投毒等造成顾客安事故，经调查属实者，相关责任人直接移交司法部门处理，并承担所造成的全部损失。
四、附则
本规定由行政部解释、补充、组织、执行，经总经理批准实施。
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