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销售人员专业技能训练整体解决方案工具表单 表2－1 销售员销售素质测评表 Salesmanship 含义 有／无 改进计划 S 微笑与表达地能力 有□ 无□ A 行动快速地能力 有□ 无□ L 聆听地能力 有□ 无□ E 自我教育与精进地能力 有□ 无□ S 服务顾客地能力 有□ 无□ M 判断购买地能力 有□ 无□ A 判断顾客购买决定地能力 有□ 无□ N 判断顾客购买需要地能力 有□ 无□ S 聪明地，精干地 有□ 无□ H 幽默地 有□ 无□ I 想象力，创造力，情报力 有□ 无□ P 自我教育与精进地能力 有□ 无□ 使用方法： 目地：测评自身销售素质 填写：根据自身情况填写，找出不足写出改进计划. 表3－1 销售人员个人发展检查表 NO. 个人发展方向 分数1－10分 疏失检讨 改进计划 1 积极地心理态度 2 人际关系及同仁喜欢地程度 3 身体健康以及给人地外表观感 4 对产品地认识与了解 5 顾客开发地能力 6 接触客户地技巧 7 产品介绍地技巧 8 处理异议地技巧 9 结束销售技巧 10 客户服务及经管地能力 11 收款地能力 12 自我“时间”与目标经管地能力 总结： 使用说明： 目地：检查个人发展情况 填写：针对个人发展情况填写，检讨疏失并制定改进计划. 表5－1建立有效地客户名单 类型 姓名 电话 手机 传真 其他联系方式