信用保障服务操作流程.pptx

信用保障服务操作流程 Trade Assurance;;;;;1、填写买家注册邮箱，若买家未注册，请填写买家常用邮箱，合同将邮件发送给买家;;;;;下一达通出口订单;操作要点： 根据您的公司与一达通确定的服务类型来选择。;;;常见FAQ——支付相关;Q：有的花旗银行账号15位，但是银行最多可以输入13位账号，该怎么办？ A：剩余2位银行账号可以填写到附言栏，可以正常到账。新生成的花旗银行账户只有13位，不再会存在这类问题。 Q： 打款手续费如何收的？ A：T/T支付手续费根据不同国家不同汇款行有不同，具体可以询问打款行。信用卡支付手续费为支付金额的2.8%。 Q：信用卡买家拒付时平台的处理流程是什么样的？ A：买家发起拒付时，付款行会第一时间通知收款人要求举证，供应商举证后银行判定确实是供应商责任才会赔付，否则不会同意买家的拒付申请。 Q：10月1日之后??信保订单必须通过花旗银行收款。那如果还是有买家付款到香港中行账号怎么办？ A：付款至香港中行，外汇无法正常挂账，订单会一直处于“待买家付款”状态，该笔订单供应商也无法作为信用保障订单积累信用。买家也无法获得保障，所以供应商需要引导买家付款至合同指定的花旗银行账号，且每个不同的买家付款账号不一样，请勿混淆。 Q：卖家在谈合同的时候就要告诉买家支付账号，但是花旗只有在提交订单之后才能看到，怎么解决？ A：建议卖家在洽谈过程中就尽快下一个信用保障订单，订单提交之后买家的花旗银行账户就生成了。 ;常见FAQ——订单相关;常见FAQ——订单相关;常见FAQ——订单纠纷相关;常见FAQ——起草订单相关;