销售人员的自我经管.docVIP

封 面 作者：ZHANGJIAN 仅供个人学习，勿做商业用途 销售人员的自我经管 ?? 　销售人员的自我经管包括很多方面的内容，比如时间的安排、自我激励、客户经管以及如何处理工作、学习与生活三者之间的关系，如何处理客户投诉，如何处理销售中面对的压力与遭遇的挫折等。在本讲中，我们将重点讲到销售人员的时间经管、自我激励以及客户经管三个方面的内容。销售人员的时间经管? ? ? ?　　时间是最宝贵的资源，时间对任何人都是公平的。对销售人员来说，珍惜时间就是提高效率、创造价值。销售人员的时间经管就是销售人员自己行为的经管，合理安排销售人员的时间，以使时间这一资源的配置达到最优，从而实现其价值的最大化。因此，从这一意义上来说，时间经管就是自我经管。优秀的销售人员总是善于经管并控制自己合理地利用时间，进而创造最大的时间价值。　　作为一个优秀的销售人员，必须分清楚有关时间的一些基本概念，比如花费时间与投资时间；单位时间的价值与工作效率等之间的关系。销售人员时间经管理论的演变，说明了随着市场竞争的加剧，导致随之而来的对时间经管要求的日益看重。销售人员早期的时间经管，仅仅限于备忘录式的时间经管，注重利用便笺和备忘录安排时间，比如何时开会，何时拜访客户，何时撰写报告等。第二代