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浅谈临床护理工作中的细节管理 ? 438? 中国中医药咨讯 JoumalofChinaTraditionalChineseMedicineInformation 2011年6月下第3卷第18期 June2011Vo1.3No.18 浅谈临床护理工作中的细节管理 王靖华 (柳州鹿寨县人民医院,广西柳州,545600) 【摘要】通过对细节管理于临床护理的重要性,其包括:细节管理的关键性,细节与护理质量的关联性,进行论述,对如 何加强临床护理工作的细节管理等,分别对护士长管理中的细节管理,护士于自身工作中的细节管理,以及医院的环境细节 管理等对临床护理中细节管理的重要性展开综合阐述. 【关键词】临床护理;细节管理 引言 细节决定成败.医院形象的优劣,直接关系到医院的生 存与发展.医院形象的好坏,与患者的满意度及口碑相关. 护理人员的服务质量,是患者对医院评价的关键,而护理工 作的细节,又是患者对护理服务是否满意的重点.护理工作 繁琐劳累,不仅要求有娴熟的业务水平,还需有轻若似水的 温暖笑容及行若流云去若风的飘逸无声的身姿,对病人千 般关爱万般呵护,令白衣天使形象深入人心.因此,病人满 意了,医院的声誉便得以提升,患者不断涌人扩大医院就诊 数量,提高了医院经济效益.若护理人员,一个微小细节失 误,病人稍有不满便会造成医患间气氛的紧张,极可能引起 患者投诉,直接导致医院声誉受损.若想提高医院形象,务 {?÷?夺?{??夺牛?÷?々?夺?÷?t????々?{?t?々?+?々’?÷?÷??’÷?々?÷’?’÷.÷?÷’÷’+.÷’々?弓.弓,?々.々?弓’.夺’ 科人员学习卫生部《医院感染管理规范(试行)》和《消毒技术于此感染的潜伏期状态.随着医院工业和医院技术的发展, 规范》等文件及管理办法,根据科室的性质和特点,制定出大量抗生素进入临床,各种侵入性操作和检查增多,医院感 切实可行的相关制度,定期监测,检查,杜绝工作中存在的染问题也日益突出,已成为医院急需解决的公共卫生问题. 随意性.由于医院感染学是一门新兴学科,检验人员应不断检验科作为一个单独的科室,有举足轻重的地位,因为它不 吸取新知识,而不能仅仅局限在旧的知识层次上.检验科在仅仅是为全院的临床服务,同时还要担负起全院的微生物 医院感染管理中并不是处于从属地位,而是同临床科室一检测工作.因此,检验科作为预防医院感染的一个重要组织 样.具有独立的举足轻重的医学地位.部门,在控制院内感染工作中,起着非常重要的作用,主要 2.4提高防护设备的质量医院领导方面,应当加大对检验表现在以下几个方面:检验科应当成立自己的防染小组,负 科的资金投人,购置一些必要的防护设备,领导需要清楚地责监测各实验室空气消毒及无菌操作制度的落实情况,如: 认识到检验科的重要性.如:全科室安装免提电话机,与此实验室管理,人员防护,检验后的标本处理等,只有加强自 同时,也要对电话机进行消毒,以免因为对电话的污染造成身防护,个人自觉执行,工作中认真仔细,才能有效地避免 医源性感染.检验人员在结束检验操作后或者是检验同类自身感染和院内交叉感染的发生,防患于末然;重点加强微 标本后,在检验另一标本前应该及时洗手.同时,需要强调生物实验室的管理,微生物实验室作为一个检验机构,要有 一 点,带医用手套不能取代洗手,所以即使佩戴手套也要做计划地向广大医务人员提供有关部门的信息,有的放矢地 好洗手工作.在发生意外血清飞溅入眼睛时,需要对眼部进使用抗生素,增强广大医务人员预防医院感染的意识,重视 行及时的清洗,所以,医院需要购置安装洗眼设备f4】.细菌培养和药敏试验,预防用药,有根有据,探索更有效地 2.5认真开展好医院感染的监测工作,监测是基础,管理控制措施,预防医院感染,所以,微生物实验室在降低医院 是手段,控制是目的.只有通过监测才能取得第一手资料,感染发病率过程中起到举足轻重的作用.由此总结,医院感 才能发现医院感染管理工作中的各种问题和薄弱环节,为染的发生直接影响了患者家庭,社会以及国家的安全秩序. 采取有效措施提供依据,并通过监测来评价各种措施的效同时,医院感染的防治工作也有所进展,但是仍存在许多不 果.足,表现为:医院感染教材较少;低年资住院医师以及聘用 2.6采用先进的检测技术,协助查找传染源,切断传播途护士的医院感染整体知识水平较低;消毒灭菌重视不够等. 径,控制与降低医院感染的发生从不同感染患者同一时期所以对医院感染的预防和控制各级管理一定要重视,相信 分离出的同种病原菌,药敏结果如有相同抗菌谱,初步判断通过进一步完善已有的医院感染监控与管理体系,切实加 为同源性感染.利用分子生物学的理论和技术进一步证实,强医院感染教育与再教育,通过广大医务人员坚持不懈的 正确地追踪传染源.分子流行病学是以分子生物学地理论努力,认