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叶老师培训课记录 第一节课（叶老师的人生经历） 天雨大不润无根之草 道法宽只度有缘之人 举例：空杯的故事 气度+格局 坚定的信念 状态（正常发挥、超常发挥、发挥失常） 水平是基础 状态是关键 关于面子 没有脸，哪来丢脸 现在不丢脸，未来永远丢更大的脸 是目前的“爱面子”，让我如此无法突破 遇到问题，永远不要说负面的话，优点代替缺点 通过沟通，交到朋友 交到朋友，给予激励 沟通的内容是：“武器”培训你的员工 领导力 1、亲--------德 赞许的目光 鼓励的语言 2、服--------威 说出来的话，有道理 3、坚定的话语 多用肯定的词语、确认的词语、 一定、百分百 4、坚定的塑造目标 5、亮绝招、给法宝 6、激发员工内在的信心和动力 7、遇到困难用“挑战”代替 跟客户洽谈的技巧性 了解对方、人、点、地域、现状、找到他的需求 事先准备好对症下药的谈话素材 准备好数据、图片、文档、成功的案例、作为说服的证据 塑造明确而坚定的共同目标 力量的支持 消除对立谈判的感觉，塑造同一战线、共同商量的感觉 第二节课 上士闻道 勤而行之 中士闻道 若存若亡 下士闻道 大笑之 不笑不足以为道