游戏厅服务员工作职责.docVIP

服务员工作职责 1、每天9:20前到岗，9:30点名，换好工作服，做好室内及机器卫生的清洁工作。 2、熟悉本人负责内所有机器的性能，能熟练操作。 3、对顾客不熟悉的游戏要及时引导、示范。 4、上班时间不许睡觉、看书、做私活，接听私人电话，不许串岗，聚众聊天。 5、有顾客娱乐时，服务员必须热情周到，随时处在让客人能叫到的地方。 6、机器设备有故障，必须立即去叫当班机修。 7、在店内拾到钱和物品应立即上交，并做好详细记录 8、对顾客要微笑服务，严禁与顾客发生争吵，有问题及时向主管场地经理汇报。 9、赠卡必须先经当班经理一致同意后签字（注明机台），由合作方监督补上机台。原则上赠卡比例为10%。（此卡当天不可使用，三天内有效。） 10、每星期大扫除一次（地面、机器和死角） 11、赠烟、水，须经理同意签字后办理。 ×××××× 《场地服务员违规处罚暂行条例》 为了加强管理制度，提高员工的素质及积极性，维护娱乐城的良好形象，特制定下列处罚条例。 一、违反下列情形的将罚5－10元。 1、工作态度不端正，不认真（如：上班吃零食、看书报、手机、写信、注意力不集中，无精打无、前趴后靠、站姿不雅）。 2、不保持工作环境清洁，不及时拾取台上的垃圾。 3、没有制止坐在机台上休息或乱敲乱搞的顾客。 4、上班聚在一起聊天或跟随部门以外的人闲聊。 5、上班时投机取巧在一旁休息或串岗离岗者。 6、未经领导批准擅自