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网络时代的旅行社发展探析 扌商要：伴随着网络的快速发展，网络已经成为人们生活不可缺少的工具，在“全国 信息基础设施计划”的支持下，互联网的发展已经形成一定规模，互联网具有海量信息、 时效性强、交互性强、全球性、反馈及时等特点，旅行社也必须要适应时代的发展，向 网络进军占领网络市场。网络时代的到来是一把双刃剑，它给旅行社带来前所未有的发 展机遇的同时，也带来了一些负面影响。文章分析的旅行社在网络发展上遇到的一些问 题以及问题的解决方法。 关键词：网络；旅行社；经营;发展；影响；策略； 随着网络吋代的快速发展，爱上网和会上网的人也越來越多，名目繁 多的旅游网站层出不穷，传统旅行社也开始建立自己的网站，通过网络平 台推广旅游产品。几乎大部分的旅游网站或多或少的都能提供食、住、行、 游、购、娱等方而的网上资讯和预订服务。旅行社对网络的运用主要有以 下几类:首先，传统旅行社纷纷建立自己的旅游网站。其次，专业旅游网站 的出现，利用电信和电子网络与旅游服务的结合通过电信技术和联网技 术，形成的网络营销体系。 1旅游网络发展的现状 1.1旅行社网络运用现状 1.1.1旅行社电子商务发展迅速 随着信息时代的不断发展，各行各业在网络上的应用越来越多，现在 众所周知的就是网上购物，可以在家里足不出户便可以购买自己想要的物 品，使大家的生活更加的便利和快捷。互联网又名因特网(Internet),是 由20世纪60年代美国国防部高级研究计划署出资创办的，到1994年，在 “全国信息基础设施计划”的支持下，互联网的发展己经形成一定规模。 尽管网络发展迅速，但是网上营销观念还没有完全被广大旅游企业所接受 网上促销、网上预定，尤其是网上结算，对许多旅游企业来说是比较陌生 的，许多企业对网上促销和网上宣传效果缺乏足够的认识和体验。其次是 技术问题。网上交易保密性、使得网络对于出游者来说更多地是用来搜索 和浏览而不是交易尽管冃前康辉网站做得还算全面，但并没有实现真正意 义上的电子商务，它的“网上预定”功能最后还是需要人工来确认后才能 完成⑶。冃前，中国旅游电子商务的发展主要有三个方向：门户网站，专业 旅游网站，华夏、广之旅等传统旅游企业创办的旅行网站。但是，一涌而 起的众多网站中间，很多只是简单的介绍旅游景点的知识和一些旅游路线, 真止实现旅游电子商务的只有寥寥几家。在这些旅游网站中间，携程旅行 网采用硅谷的运作模式，利用海外资金来进行本土化操作，成为国内发展 最快的新兴旅行中介服务企业。在中国大陆及港、澳地等，己有1000多家 各种星级的签约酒店，还有逾300。家酒店信息可供查询，各地排名前十位 的旅行社都为携程的用户提供了精选的旅游路线及完善的旅游地安排及导 游等服务，用户还可根据自己的喜好设计旅游路线、预订机票、宾馆等， 实现轻松口助旅行冃前，携程冃前以60多万会员及侮日40万的页面浏览 量稳居旅游网站首位，一个月仅在酒店预订上的交易额就接近六七千万。 我国网络旅行社的发展还需要时间去寻找方法和对策⑶。 1.1.2旅行社对网络的运用 随着网络的兴起，各行各业都在网络上发展，也都在寻找口己在网络 上的经营方式,旅行社也在网络上寻找自己的经营办法，很多旅游网站层 出不穷，传统旅行社也开始建立口己的网站，通过网络推广旅游产品。大 部分的旅游网站或多或少的都能提供食、住、行、游、购、娱等方而的网 上资讯和预订服务。旅行社对网络的运用主要有以下几类:首先，传统旅行 社纷纷建立口己的旅游网站，主要利用网站宣传产品，网络只是其营销的 途径之一，还不能通过网络捉供完全的旅游服务，在门店进行销售、预订 仍旧是其的主要渠道。其次，专业旅游网站的出现，利用电信和电子网络 与旅游服务的结合通过电信技术和互联网技术，形成的网络营销体系，有 高固定成本、低边际成本、边际收益暴发的特点。如“携程网”模式。网 络和电信结合为旅行社的顾客提供售前和售后服务，并且可以和其他的电 子金融服务、网络电信服务结合，为旅行社顾客提供延伸的增值服务，而 这也是未来旅行社制胜的关键，因为旅行社是“围绕客源整合资源”的服 务型企业专业的旅游网站通过网上销售，充分利用电子商务功能，以良好 的个性服务和强大的交流互动平台迅速抢占了旅游市场的份额。最后，以 政府为背景建立的网站，他们主要是进行旅游信息的发布，口身不经营旅 游业务，而是构建一个信息发布平台，旅行社可在这一平台上发布自己的 产品信息，可以全而解决旅游企业网上营销、管理等问题。网络在旅行社 业务上的运用，从根本上将改变旅行社门店销售等小作坊的手工操作方式, 它将会使旅行社整休利益实现最大化和运作模式实现最优化。这些都是网 络时代旅行社发展的现状⑸。 1?2网络时代对旅行社发展的影响 2. 1它降低了旅行社的运营成本 旅行社在网络上发展很大幅度的降低