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商务谈判礼仪策划书 谈判背景： 主办方：温州瓯海茶橘有限公司 客方：新加坡农产品进出口有限公司 温州瓯海茶橘有限公司是一家生产瓯柑的大型农产品出口公司，拥有上千亩的瓯柑生产基地，生产的瓯柑品质独特，质量上乘，在国内拥有很好的市场，准备借此次出口开拓广阔的亚洲市场。 新加坡农产品进出口有限公司是位于新加坡的大型农产品进口公司，其零售商遍布亚洲各地，进口需求量大。 谈判目的： 与新加坡农产品进出口有限公司达成出口瓯柑的协议，包括价格条款，数量条款等。最低价格不能低于2000美元/公吨。 谈判设置： 地点：温州大学图书馆二楼 时间：2013年10月29日 方式：双边，横式谈判桌 会场布置： 教室申请，星期一上会借午确定好教室并去找老师申请 座位摆放（横式谈判桌） 摆放座位牌（准备好硬纸，用粗的水笔写好名字职位） 准备纸笔（每人），资料（每人），矿泉水（每人），签字本（2份），瓯柑，果盘，名片等道具。 利用周二第二节及下课时间去布置会场。 人员安排： 温州瓯海茶橘有限公司 新家坡农产品进出口有限公司 总经理 总经理 财务总监 财务总监 市场部部长 市场部部长 技术总监 技术总监 组长：郭楷利 组员：蒋凯丽 李晓峰 葛意家 余诗晴 友情出演：胡小蕾 董亚倩 程婷婷 信息采集： 礼仪方面：国际商务谈判遵从知己知彼的原则。尊重各国，个民族的风俗习惯为谈判的基本礼节。本次谈判对象是新加坡的朋友，所以在谈判之前，我们要先了解收集一些有关新加坡的谈判风格，风俗习惯，等等，以免发生一些不必要的错误。 商业方面：商品价格，市场及销售状况，产品质量及相关交易信息。对方经营状况，对方谈判策略，计划，态度等。 着装礼仪 参加谈判成员应注意仪容仪表： 商务女士的仪容仪表标准 发型发式。女士的发型发式应该美观大方，需要特别注意的是，在选择发卡、发带的时候，样式应该庄重大方。 面部修饰。女士在正式的商务场合，面部修饰应该以淡妆为主，不要浓妆艳抹，但也不能不化妆。 着装修饰。女士在商务着装的时候总的要求是干净整洁。同时，女士在着装的时候要严格地区分职业套装、晚礼服及休闲服。在着正式的商务套装的时候，应该避免穿无领、无袖，或者领口开得太低、太紧身的衣服，同时衣服的款式要尽量合身，以便活动。 丝袜及皮鞋。女士在选择丝袜及皮鞋的时候，需要注意丝袜的长度一定要高于裙子的下摆，同时在选择皮鞋时应尽量避免鞋跟过高、过细。 商务男士的仪容仪表标准 发型发式。男士的发型发式就是干净整洁，并且要经常地注重修饰、修理。头发不应该过长，男士前部的头发不要遮住自己的眉毛，侧部的头发不要盖住自己的耳朵，同时不要留过厚和过长的鬓角，后部的头发不要长过自己西装衬衫领子的上部。 面部修饰。每天要修理胡须以保持面部的清洁；要注意随时保持口腔的清新。 着装修饰。在正式的商务场合，男士的着装总的要求是穿西装，打领带，衬衫的搭配要适宜，杜绝穿夹克衫；也不允许西装和高领衫、T恤衫或毛衣进行搭配。 迎接 人员：秘书 礼貌：积极主动，热情友好 引领：位于客人右侧，伸出右臂，引领完站在队伍最尾部。 握手的基本要求 握手时距受礼者约一步远，两脚立正。脚并拢或脚尖展开站成“八”字步，上身稍微前倾，肘关节微曲抬起至腰部，目视对方伸出右手，四肢并拢、拇指张开与对方相握或者微动一下即可，礼毕后松开。行礼者与受礼者间距适度，不要太远或太近，否则都不雅观，尤其是不可将对方的手拉近自己的身体区域。握手时只可上下摆动，而不能左右摆动。 握手的注意事项 握手的次序取决于握手人双方的年龄、地位、性别等因素。在商务谈判场合，通常握手的次序为：主人先伸手，客人随之；年长者先伸手，年轻者随之；职位高者先伸手，职位低者随之；女士先伸手，男士随之。 握手时间通常以3～5秒为佳，尤其是第一次见面时。如果一方握住对方的手持续时间过长，会被对方认为热情过度，不懂礼貌。一般握一下即可，如果是熟人，时间可稍长些。男女之间不管生熟与否，都不宜用力握手，只握一下女士手指部分，女方若不提手，男士只能点头或鞠躬致意。 人比较多时，握手应该按照次序进行，不能交叉握手，而应等待对方与他人握手后再伸手。谈判中，即可站着握手，也可坐着握手。 在任何时候，拒绝对方主动握手都是最失礼的。但当己方手上有水或不清洁时，应谢绝握手并说明理由。 握手要注意面部表情。面部表情是配合握手举止的一种辅助动作，对加深双方情感和印象有重要的作用。握手时双目注视对方，要面带笑容真诚地与对方握