当前电力营销管理水平提升研究论文.doc免费

论文（设计） 单 位 题 目 申报内容 专业 职称等级 学号 姓 名 指导老师 职称 提交日期 2019 完成日期 当前电力营销管理水平提升研究 一、论文说明 本写作团队长期从事论文写作，擅长数据处理、文献查找 图表绘制、理论分析，以及相关期刊论文的发表 具体联系金老师QQ：387 826 70 二、范文参考 陈墨　李志 摘要：随着我国改革的不断深化，我国电力体制改革也在不断进行，电力行业的变化给我国国民经济的快速发展提供了有利支撑。新一轮电力体制改革有望对我国电力行业的发展产生深远印象，尤其是在售电侧放开的情况下，如何提升电力营销管理水平，是供电部门需要研究的事。 关键词：售电侧改革 电力营销 管理水平 引言 随着我国改革的不断深化，我国电力体制改革也在不断进行，电力行业的变化给我国国民经济的快速发展提供了有利支撑。电力行业是我国的重要支柱行业，其发展情况关系到我国的国计民生。在电力营销方面，我国由于体制原因，营销服务体系的理论研究起步较晚，当前仍然未存在一套完备的电力营销服务体系。针对这种现状，电力企业需要转变自己陈旧的观念，重新思考电力营销的本质和内涵，并根据社会实际情况建立与此相适应的电力营销服务系统。 一、电力营销的概念 在中国特色社会主义市场经济下，电力营销是一种十分必要的营销活动。在激烈的市场竞争中，电力营销竭力满足用户的用电需求，为用户提供优质的服务，通过提高客户满意度来提高电力企业的竞争优势。电力营销的最终目的是实现电力的交易，提高电力企业的销售额和经济效益。 二、电力营销服务中存在的问题 1.服务意识较弱。自从新中国成立以来，由于政策和体制原因，电力企业一直是我国的行业老大哥，是央企垄断性行业。在服务客户的意识上，电力企业还有所欠缺，对市场化意识比较淡泊。某些电力企业的部分员工仍然认为电力是稀缺产品，认为目前市场上的电力仍然是供不应求的状态、用电户只能被迫按照电力公司的技术要求进行专业的生产经营。随着改革深化和电力体制的不断改革，市场经济条件使得买卖双方处于平等状态，用户拥有自主选择权，完全可以选择服务优质的企业。在这种情况下，电力企业如果还抱着以往的陈旧观念，不和客户进行交流和沟通，不了解客户的需求，则无法适应社会的发展。 2.供电服务市场竞争压力大。现在，多元化售电主体已经进入电力市场，电力系统传统的“统购统销”的模式将被打破，各方主体将会分享市场蛋糕，以往的依靠购销差价的盈利模式将会逐渐转变为运营成本加上合理利润的模式，电力企业的盈利能力受到市场挤压。随着售电侧的逐步放开，新进入的售电主体可以通过更加低廉的价格策略、更加灵活的销售方案和更加优质的服务取得竞争优势，导致存量电力企业面临着新增客户减少、市场销售额下降的风险。在价格上，这些公司执行政府制定的目录电价；在服务上，则需要进一步提高质量，创新供电服务模式，用专业优质的服务赢得更多客户。 3.专业营销人员缺乏。目前，电力企业的营销还处于摸索阶段，没有形成完善的营销管理机制，也尚无法根据经验来制定一套高效的营销策略。电力企业现有的营销人员往往营销水平一般，职业素养较低，没有掌握基础的营销技术，以及一些必备的电力技术，缺乏专业的营销人员。 4.营销服务落后于用电用户的实际需求。我国电力企业的市场化起步较晚，一些设备还比较落后，对于用户的用电需求和设备的检测服务还不能有效满足，没有建立规范的统一负荷监控系统。在当前新技术碰撞的环境下，虽然在支付宝等第三方平台可以缴纳电费，并且国家电网也推出了“电e宝”电子商务平台，但是在很多地方这些缴费方式并未推行，也未能讓用户享受到方便快捷的缴费方式。在用户信息管理方面未能有效分类，管理繁琐，也不能对其进行有效评估。 三、电力企业营销水平的提升建议 1.转变传统观念，树立营销思维。为了真正提升电力企业的营销水平，首先必须要转变传统观念。在市场经济下，任何企业想要发展，必须