学校食堂满意度测评制度与测评表.docxVIP

庙坪中学食堂师生满意度测评方案 一、指导思想 为了办好学校食堂，提高师生伙食质量和食堂服务质量，办师生 满意的食堂，特制定《庙坪中学食堂满意度测评方案》 。 二、测评范围 庙坪中学 三、测评方法 、测评实施者：学校成立测评小组，由测评小组负责测评。测评小组由学校总务处、工会、政教处、食堂管理委员会代表和教师代表等组成，不少于 5 人。 、测评对象：在校就餐人员。 、测评内容：饭菜卫生状况、环境卫生、饭菜份量、饭菜价格、饭菜口味、菜式品种、饭菜保温、服务态度等。 、测评内容：饭菜卫生状况、环境卫生、饭菜份量、饭菜价格、饭菜口味、菜式品种、饭菜保温、服务态度等。 、测评频次：每学期不低于两次。 、食堂师生满意度计算方法： 每次测评后进行汇总。 满意率 =（满意票数 + 基本满意票数 ×0.9 ）÷测评总票数，最后得出师生满意度， 师生满意度 = 八项测评内容满意率之和 ÷8 ，并且由测评汇总人、测评小组人员及食堂负责人在满意度测评汇总表上签字。 四、测评反馈 每次测评汇总的结果及时报学校行政会，在食堂管理会上和全体教师会上通报，并将结果在公示栏上公示，及时反馈给食堂负责人，以便食堂整改。 食堂整改措施向就餐师生公示， 测评较差的每次罚款 200 元，两年内连续评议较差的学校实行解聘， 每次测评表和测评汇总表学校及时保存，并备上级检查。 庙坪中学 2016 ．9.19 庙坪中学食堂师生满意度测评表 亲爱的老师、同学们： 为了进一步提高食堂伙食质量和服务水平，我们需要你的真实评 价和真诚意见、建议，请你实事求是，公正地填写下面的测评表。您 的评价和意见、建议将有利于我们更好的办好食堂。 测评日期 年 月 日 满意 基本满意 不满意 序号 测评内容 （√） （√） （√） 1 饭菜卫生状况 2 环境卫生 3 饭菜分量 4 饭菜价格 5 饭菜口味 6 菜式品种 7 饭菜保温 8 服务态度 对学校食堂的意见建议： 庙坪中学 食堂师生满意度汇总表 学校会餐总人数： 人 参加测评人数： 人 汇总日期： 年 月 日 满意率 =（满意票 序号 测评内容 满意 基本 不满意 数+ 基本满意票 票数 满意 票数 数×0.9 ）÷测评 票数 总票数 1 饭菜卫生状况 ％ 2 环境卫生 ％ 3 饭菜分量 ％ 4 饭菜价格 ％ 5 饭菜口味 ％ 6 菜式品种 ％ 7 饭菜保温 ％ 8 服务态度 ％ 师生满意度： ％（师生满意度 = 八项测评内容满意率之和 ÷8 ） 学校测评汇总人签字： 学校测评小组人员签字： 食堂负责人签字： 注：计算百分率时，百分号前保留两位小数；计算满意度时，百分号前保留整数。