楼盘经理的培训讲义.DOCVIP

PAGE / NUMPAGES 楼盘经理地培训? ?? 第一节??????????????经管地基本问题? ?? 一、什么是经管? 集中他人地努力来实现组织地目标? 1、经管工作地中心：经管他人[T.D1]?地工作，即通过他人地活动达到目? 标? 2、经管工作：协调他人地活动? 3、经管必须考虑：人、工作、人与工作[T.D2]?地相互适应? 二、经管地五个难题? 1、个人利益与组织利益地结合? 因为个人利益与组织利益存在着矛盾性? 没有万全地解决方法，只有明智地选择而使二者平衡? 2、既要主动又要控制? 3、既要维护规章制度地严肃性，又要照顾个人需求? 原则性与灵活性问题? 规章制度符合大多数人地需求，但不能考虑个人需求? 4、平衡个人需求与集体准则之间地矛盾? 组织需求与个人愿望地矛盾产生于：组织需要完美地体现功能? 地互补；而个人愿意与自己合得来地人? 既要执行规范，又要改变规范? 三、经管者地工作? 1、人事方面地活动? （1）???激励和沟通[T.D3]?? （2）???培养人才? 2、工作方面地活动? （1）确定目标? （2）组织协调下属地活动? （3）???评定工作绩效? 四、经管地基本职能? （一）计划职能? 1、为什么要计划? 制定目标和确定达成目标地行动方案? 一个好地计划等于成功了一半，因为：机会与风险并存，通过计划可以降低风险，提高机会效益? 2、计划地基本原则? （1）目标原则：由企业性质所决定地（盈利）? 实现目标——依赖——员工努力? 协调努力——依赖——计划? 目标排序问题? （2）领先原则：其他职能地先导? 计划确定——目标和如何达成目标[T.D4]?? 因此必须有：? ①采用何种组织结构? ②配备何种人员? ③如何进行有效地督导? ④采用何种控制规范? （3）普遍性原则：任何一级都要做计划? （4）效率原则：投入产出比? 例如：一个亏损企业，计划通过扩大批发业务和裁员来降低成本，会导致恐慌、怨恨和士气不振，结果降低员工地工作效率，使扭亏目标失败.? 因此，计划地效率在于：? ①计划对实现目标地贡献? ②制定、执行计划地费用? ③不能预见地后果地影响? （5）层次性原则? ①长期——中期——短期? ②目标（进入全国500强）—战略（多产业渗透）—大小政策（做局）—程序和规划—方案和支持计划（技术、人员、设备）—预算（数值化计划）? （6）程序化原则：按一定地程序进行? （7）承诺原则：承诺任务、时间期限? （8）灵活性原则：在制定计划时要考虑弹性，以减小未预料事件引起地损失? （9）变换航道原则：定期复核计划，进行必要修订；承诺时间越长，承诺任务越多，经管者分段核查越必要.如同航海家不断进行方位调整，以期达到目标.? （二）组织职能? 1、基本职能：建立有效地分工协作体系? 具体表现为：? （1）???通过组织把任务和目标细分，以便执行? （2）???可明确规定每个人地任务与职责，便于负责? （3）???有助于说明职责——职权关系? （4）???促进合作与协调???人为地补偿任务分割后地联系? （5）???避免重复劳动，提高工作效率? （6）???有效地连接计划和执行??确保经管过程地连续性和有机? 性? （7）???作为指导和控制地基础? （8）???发挥群体效力? 2、基本原则? （1）???职责与权利原理? A?????????阶层制原则：维护经管地权威性，确保组织运行地有效? 性? B?????????指令一元化原则? C?????????责——权对等原则? D?????????限定原则? （2）???分工原理? A?????????目标原则? B?????????任务专门化原则? C?????????集中分散原则? D?????????控制跨度原则? E?????????授权原则? F?????????例外原则? G?????????直线——参谋原则? （3）???协调与交流原理? A?????????正规等级结构原则? B?????????政策与程序原则? C?????????非正式交流原则? （三）控制职能? 1、基本职能：将组织地活动维持在允许地限度内，其限度是由计划确定地，表达了人们地期望.? 控制地三个基本思想：? （1）???抑制或限制? （2）???指导或命令? （3）???校对或检验? 墨菲定律：? （1）???在没有控制时，一个问题能出多大就会出多大? （2）???在有控制条件下，定律转化为：? A?????????如果要出问题，肯定有一个问题严重得不堪设想；? B?