商业停车场车辆拥堵的处理预案实施.docVIP

PAGE PAGE 41 一、突发事件类型及规模预测 类型 规模预测 重点防护对象 可能影响人数 车辆拥堵 影响较小 停车场，车行道 不可预测 二、应急处置组织机构及其职责 三、预案启动方式 车管员通报车辆拥堵的信息 车管员通报车辆拥堵的信息 分管副总经理启动应急预案 分管副总经理启动应急预案 上报总经理 四、应急设备、设施的要求 1、对讲机 五、应急处置程序 1、 一旦发生车辆拥堵情况，车库收费员立即报告停车场主管并对各车主做好劝导和解释工作，重点注意防止车辆碰撞及其他纠纷事件的发生。 2、 停车场主管接报告后迅速赶到现场查明情况。如果是车辆故障引发拥堵则尽快征求事主同意，带领停车场车管员一起处理，步骤如下： 2.1安排收费员在车库入口指挥进出车辆秩序，放置缓速行驶指示牌；尽量不要拥堵车道、保持畅通，控制进入车库车辆。 2.2停车场主管和当值停车场车管员一起做好拥堵在车道上的各车主的解释和劝导工作，请各车主配合把车辆靠右边停放。 2.3 请各车主配合在事主车辆周边空出一定距离便于移动发生故障的车辆。 2.4待以上步骤完成后，请事主在驾驶位置上协助，停车场主管和当值停车场车管员一起请周边人员帮忙将故障车辆移到空的停车位上后，对所有拥堵在车道上车辆进行疏通并做好解释。 3、 如果是车辆发生碰撞发生拥堵，简短动员带领收费员和当值停车场车管员一起处理，并对各车主做好劝导和解释工作，重点注意防止车辆碰撞及其他纠纷事件的发生，步骤如下： 3.1安排收费员在车库入口指挥进出车辆秩序，放置缓速行驶指示牌；尽量不要拥堵车道、保持畅通，控制进入车库车辆。 3.2停车场主管和当值停车场车管员一起做好拥堵在车道上的各车主的解释和劝导工作，请各车主配合把车辆靠右边停放。 3.3做好双方事主的劝导和解释尽快通知相关理赔单位到场拍照取样，请各双方事主配合将车辆移到空的停车位上，相互协商处理；或者在征求双方事主同意情况下由一方事主通知执法单位出面处理。 3.4待以上步骤完成后，带班长与车场巡逻岗一起对所有拥堵在车道上车辆进行疏通并做好解释。 4、 如果是车主因收费或其他故意因素发生拥堵则按停车场管理制度中相关条款通知车场主管、物业部经理前来处理。 5、 带班长负责处理现场及善后事宜，将事情全部及处理过程以书面形式上报。 六、紧急事故后的评估程序 响应效果评估 响应效果评估 物业部:评估报告形成总负责人:组织评价 物业部:评估报告形成 总负责人:组织评价 七、培训及演练要求 1、管理部每半年应至少演练一次。 编制： 部门经理： 分管副总： 总经理： 日期： 日期： 日期： 日期：