销售实习报告完美版.docxVIP

目录 实习内容记述 （一）公司简介 深圳市艾诺亚数码科技有限公司成立于1999年，是国内专业从事红外摄像机、智能中高速球、红外高速球等安防产品研发、生产和销售为一体的资深安防生产企业。 　　公司自成立以来，一直致力于尖端技术的应用、研究与开发，不断加强与国内外知名企业的交流和合作，采取优势互补的方式，加大对最新产品的研发力度，不断推出最新最先进的安防产品，其中红外高速球、同步聚焦摄像机、车牌专用摄像机、迷你中高速球等系列产品已具有行内以至国际领先水平。 　　经过十年的发展，公司拥有完善的销售渠道和服务网络。在北京、长沙、上海、昆明、合肥等地设有办事处，在成都、南昌、青岛、天津、大连、沈阳、西安、新疆等地拥有战略合作伙伴。公司本着“诚信、务实、创新、高效”的经营理念，追求精益求精的产品，不断提升和完善公司品牌，竭诚为广大消费者提供最完美的服务。 （二）岗位介绍 我本次实习的职位是艾诺亚公司的柜台销售，主要是在公司位于华强北的展示柜台进 行产品销售。 销售是一家公司最重要的职位之一，他们直接负责公司产品的出售，是企业得以生存 和发展的最直接的力量。它是创造、沟通与传送价值给顾客，及经营顾客关系以便让组织与其利益关系人受益的一种组织功能与程序。销售就是介绍商品提供的利益，以满足客户特定需求的过程。商品当然包括着有形的商品及其附带的无形的服务，满足客户特定的需求是指客户特定的欲望被满足，或者客户特定的问题被解决。能够满足客户这种特定需求的，唯有靠商品提供的特别利益。 （三）我的理解 毕业实习是每个大学生必须拥有的一段经历，它使我们在实践中了解社会，让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，受益匪浅，也打开了视野，增长了见识，使我认识到将所学的知识具体应用到工作中去，为以后进一步走向社会打下坚实的基础，只有在实习期间尽快调整好自己的学习方式，适应社会，才能被这个社会所接纳，进而生存发展。刚进入公司的时候我有些担心，经历了一连串的实习之后，我努力调整观念，正确认识了单位和个人的地位以及发展方向，我相信只要我们立足于现实，改变和调整看问题的角度，锐意进取，在成才的道路上不断攀登，有朝一日，那些成才的机遇就会纷至沓来，促使我们成为社会公认的人才我从 2013年2月开始在深圳市艾诺亚数码科技有限公司进行毕业实习，实习的岗位是柜台销售，公司主要面向整个互联网及国内外高新技术领域提供全方位的网络技术服务。通过这次实习，让自己成长不少，增强了自己在各个方面的知识及技能。让自己真正认识到了社会实践工作中的情况。 （四）实习目的 通过这段时间的实习,让自己认识社会,接触认识产品销售的具体工作,拓宽了自己的知识面,培养和锻炼了自己所学的基础理论,基本技能和专业知识,增强了独立分析和解决实际问题的能力,把理论和实践有机结合起来,为毕业后走上工作岗位打下较为坚实的基础： 1．通过公司柜台销售岗位的毕业实习，使自己较全面、深入地了解销售相关工作的意义，理解各种销售技巧的应用，熟悉了企业销售的内容，使自己对销售等相关工作有一个较全面的感性认识。 2．通过在校期间对课程学习的基础上掌握基本的经济学方法，并进一步消化和深化已学到的理论知识。 3．通过毕业实习，培养了自己观察问题、分析问题和解决问题的能力，为今后较顺利地走上工作岗位打下一定的基础。 4．通过毕业实习，培养了自己理论和实践相结合的能力，培养实事求是的工作作风，踏踏实实的工作态度，树立良好的职业道德和组织纪律观念。 5、通过分析工作中的基本问题，掌握基本的销售方法。 专题内容分析 （一）工作流程 接待——咨询——产品介绍——试用——报价协商——签约成交——交付产品——售后跟踪 接待：接待环节最重要的是主动与礼貌。销售人员在看到有客户来访时，应立刻面带微笑主动上前问好。如果还有其他客户随行时，应用目光与随行客户交流。目光 交流的同时，销售人员应作简单的自我介绍，并礼节性的与客户分别握手，之后再询问客户需要提供什么帮助。语气尽量热情诚恳。 2. 咨询：咨询的目的是为了收集客户需求的信息。销售人员需要尽可能多的收集来自客户的所有信息，以便充分挖掘和理解客户采购的准确需求。销售人员的询问必须 耐心并友好，这一阶段很重要的一点是适度与信任。销售人员在回答客户的咨询时服务的适度性要有很好的把握，既不要服务不足，更不要服务过度。这一阶段应让 客户随意发表意见，并认真倾听，以了解客户的需求和愿望，从而在后续阶段做到更有效地销售。并且销售人员应在接待开始便拿上相应的宣传资料，供客户查阅。 3. 产品介绍：在产品介绍阶段最重要的是有针对性和专业性。销售人员应具备所销售产品的专业知识，同时亦需要充分了解竞争车型的情况，以便在对自己产品进行介绍的过程中，不断进行比较，以突出自己产品的卖点