护士行为规范复习课程.pptVIP

护 士 职 业 礼 仪 规 范;; ;一 、容 貌 服 饰;一 、容 貌 服 饰;一 、容 貌 服 饰;护士戴燕帽的发型、发饰 ; 长发 将头发盘于枕后，用发卡或头花固定，也可 直接戴网套。染发 可染成黑色或近黑色，严禁染成鲜艳的色彩。 ; ;一 、容 貌 服 饰; ; 5、饰品及装饰;; ;;二、行 为 举 止;（2）站;禁 忌 的 站 姿;（3） 坐;（4）持 病 历 夹;（5） 递 物;（6）端 治 疗 盘;（7） 推 治 疗 车 ;（8） 下 蹲;;（10）用正确优美的手势引领病人 ;三、职 业 语 言;;;与院内人员交往 院内同事见面点头示意或主动打招呼问好。 见到领导、检查人员、参观者、维修人员等到科室来，应热情对待，当对方询问时应起身回答。 用“请”、“麻烦您”、“谢谢”、“对不起”、“打扰了”等礼貌用语。 使用礼貌、尊敬、贴切的称呼。 尊重对方，微笑待人，表情和善。;;;送患者出院 祝贺患者康复出院，语调热情、真诚。如“您要出院了，我们真为您高兴。出院后您要注意饮食和功能锻炼，希望您恢复的更好”、“这是您的药，请您回去每天坚持服用，病情如有变化，请您及时来就诊”。 热情地请患者对护理工作提出批评、建议“您住院期间，有什么意见请留下，以便我们改进工作”。;送患者出院;接待急诊患者;接待门诊患者;接待门诊患者;路遇患者或家属;晨晚间护理 “早上好！昨晚休息的好吗？”。 “您好，今天感觉好点吗？”。 “请关电视”、“请早点休息”。 “晚安”。;治疗操作中;治疗操作中;一般用语;一般用语;沟通交流的要求 ;如你正处理病人，家属来了要告诉他：“等一会儿，我正处理病人，”如有急事，要告诉病人抱歉，我能离开一会儿吗？” 如正在与病人沟通，突然有事离开会伤害病人的感情，也许病人正在告诉你的事属于个人隐私，他连亲人也不愿说，这时，你的态度就很重要。;; ;结 语;谢谢大家！