医院管理知识培训.ppt

努力为什么不出成绩？思路和方法 工作的目标是什么？动力源 中层的作用是什么？承上启下 目标任务如何下压？分解 只有及时发现问题并解决，医院才能高效率运行 故事：（三个枪手比赛） 人员管理的误区 考虑不周全，缺乏统一性和全面性 看问题没有深度不被认同，肯定缺乏支持 不重视细节，缺乏系统性和规范性 重视权力而忽视情感，缺乏平衡力和人格魅力 死心眼较真，缺乏亲和力和变通性，解释不到位 THANK YOU SUCCESS * * 可编辑 提升管理能力的要素 创新管理模式 健全激励机制 学习管理知识 快速应变能力 组织扁平化发展 弹性垂直系统 明确组织目标 提升执行力度 强硬奖罚态度 没有管理的管理 制约和束缚管理的因素 管理水平低劣 人员素质不高 制度不够完善 激励机制匮乏 方向不明确，前景不明朗 人事管理的繁杂性（特权者、皇权派） 放人不放权，有位置无力度 管理者的素质低难成大器 危害之马的危害（清除不听话的员工） 管理哲学 管理就是做人做事的道理 1、如何搞好人际关系（做好人） 2、如何提高工作绩效（做好事） 管理者必须先做人，后做事（并重） 管理哲学，就是反省自己的管理过程，提升自身的管理经验 管理的深层是哲学。哲学的深层是人性，人性的深层是思想 以水观人的管理哲学 清浊并吞 鉴影以现形 随方就圆 聚少而成海 上波下静 润物细无声 变化无穷 千里而不回 渗透扩散 循势而存之 久储必臭 滴之而穿石 急流澄清 化云而成雨 生存至宝 因器而成形状 管理哲学与文化 在卓越的医院管理文化中，管理哲学能够将这些貌似不可能的矛盾，巧妙地协调并成为公司向上的动力，高深的管理哲学又能将管理文化推向社会文化的层面（海尔），它是通过规范调节企业和员工行为的开始的。 部下辉煌之日就是领导成功之时 私立医院的用人标准 诚信 敬业 乐于帮助医院宣传 对领导不离不弃，与医院同甘共苦 愿意为单位全力付出，帮助医院达到成功 蒙牛用人原则……. 国外医院的用人标准 诚实正直、积极主动 有领导能力，以身作则 积极创新，不断进取 有发现问题和解决问题的能力 有团结合作精神和持之以恒的斗志 张瑞敏 杰克?韦尔奇 用人之忌 事必躬亲，包办代替 匹夫之勇，感情用事 吹毛求疵，求全责备 上下无别，上下同道 嫉贤妒能，刚愎自用 心胸狭窄，揣测猜忌 偏听偏信，鲁莽轻率 徇私贪财，结党拉派 清则无鱼，至察则无徒 值得管理者学习的经验 管理者必须懂得经营“人” 管理者必须明白赢在“心” 优秀的管理者要善于发现人才 优秀的管理者必须善于任用人才 优秀的管理者必须学会读人、阅人、识人、选人、育人、用人、留人 领导者的五大要素 活力和耐力 ——充满活力是领导者具有吸引力的重要因素 ——长时间高度紧张的工作和耐力成为领导者最基本的要求 决策力 ——愿意作出决策 ——拥有作出决策的技能 说服力 ——表达能力 ——道德感染能力 ——倾听和理解对方不同观点、利益和情况的能力 成功领导者的五大要素 责任心 ——兢兢业业 ——勇担重担 睿智的思维能力 ——具有专业的行业知识 ——有判断力 ——最新的发展 ——情商高（对自我的把我，对他人的感 知，与他人的交流） 管理者应具备十个条件 合作精神 组织能力 善于应变 勇于负责 尊重他人 决策能力 善于授权 敢于求新 敢担风险 品德高尚 人尽其才、物尽其用 只要岗位合适，每一个人都能成为一流的工人 ——泰勒 只要把机会给一个有强烈成功动机和欲望的人，他才会创造奇迹 ——张皓 管理中存在的问题 重“硬”工作，轻“软”工作 重“份内”工作，轻协调合作 重“硬”技能，轻“软”技能 感性沟通，不会感情沟通 人际、利益处理不公正、公平 团队精神和合作能力 顾客式管理（爷多兵少） 情绪化工作稳定性差