人际沟通.从心开始(大学生人际交往).pptVIP

成功交往的基本原则 （四）宽容：人的性格、特长各有差异，在处理人际关系时不能强求一致，人与人相处，要有求同存异、相互谅解、不求全责备的宽广胸怀。在人际交往中，对人要求不要过分，不强求于人，能让人处且让人，能容人处且容人。别人犯了错误，不要嫌弃，原谅别人的过失，帮助别人改正错误。“海纳百川，有容乃大”，古语说，“水至清则无鱼，人至清则无友”。 （五）欣赏：希望得到别人的注意和肯定，这是人们共同的心理需求。在人际交往中应抱着欣赏的心态来对待每一个人，多发现别人的优点和长处，赞美是欣赏的直接表达，有道是“良言一句三冬暖”。发现别人的长处并由衷地赞美，这是促进人际关系和谐的“润滑剂”。 成功交往的基本原则 （六）换位：现实生活中，我们总是习惯从自己的主观判断出发为人处世，常会导致一些误解的发生。要达到彼此认同和理解，避免误会和偏见，就要学会“换位思考”。所谓“换位”，就是要善于从对方的角度和处境认知对方的观念，体会对方的情感，发现对方处理问题的个性方式。孔子曰：己所不欲，勿施于人。一位哲人说：你希望别人怎样对待你，你就先怎样对待别人。 （七）弹性：一个人的人际关系不和谐，往往与他交际方式太死板，不留有余地有关。我们在交际中建立一个“弹性隔离带”，说话做事不要过头，以减少或避免一些不必要的摩擦或伤害。 成功交往的基本原则 （八）诚信：诚信是无形的“名片”，关乎一个人的形象和品质。在现实生活中，不少人“一切向钱看”，不讲诚信，人际关系信誉度降低，严重损害人与人之间关系。不要抱着“没有永远的朋友，只有永远的利益”的想法。 （九）合作：当今社会，人与人之间有竞争，也有合作。随着社会分工的精细和工作内容智力成分比重的增加，许多工作依靠个体力量很难完成 ，而要依靠团队合作来实现。在合作基础上竞争，在竞争基础上合作，是人际交往的基本态势。如果只讲竞争不讲合作，那么竞争必定是不择手段的恶性竞争和无序竞争，人际关系的和谐将无从谈起。 成功交往的基本原则 （十）互惠 在现实生活中，人与人的关系之所以会出现不和谐的音符，产生一些矛盾和摩擦，其中可能与某方面的利益受损有关。因此，要化解矛盾，消除摩擦，就不能太自私、“吃独食”，而应坚持“互惠”，追求“双赢”或“多赢”。 人际关系要达到和谐，必须保持一定的平衡，双方受益，如果一方长期受损，这种关系是长久不了的。 二、建立健康的人际交往模式 美国心理学家爱利克.伯奈依据个体对自己和他人，提出了四种人际交往模式： 我不好---你好，我不行---你行（自卑、恐慌） 我不好---你也不好，我不行---你也不行（不喜欢自己也不喜欢别人） 我好---你不好，我行---你不行（骄傲自大，自以为是） 我好---你也好，我行---你也行（理性、理解、宽容、接纳）。 “我不好---你好，我不行---你行” 著名心理学家阿德勒指出，人在生命的初期是依赖于周围的人而生存的，与周围的成人相比，儿童常常感到自己的无能，因而从小就有自卑感，因而在潜意识中形成了“我不行---你行”的心理模式。人的成长过程也就是逐渐克服这种心态的过程。有些同学由于在个体社会化过程中，尚未完全摆脱儿时形成的这种心理行为模式，因而在人际交往中常常表现出不同程度的自卑和恐慌，最为极端的表现是社交恐惧症。 人际沟通 从心开始 ——大学生人际关系交往 主讲人：傅绍海 每个人都渴望快乐时有人共享，痛苦时有人分担，迷惘时有人指点，困难时有人援助，忧伤时有人安慰，气馁时有人鼓励，通过人际交往，以寻求心灵沟通，感情寄托！ 如果我们想交朋友，就要先为别人做些事——那些需要花时间、体力、体贴、奉献才能做到的事。 _____戴乐.卡耐基 人生最大的财富便是人脉关系，因为它能为你开启所需能力的每一道门，让你不断地成长，不断贡献社会。 ———安东尼.罗宾 人际交往的心理学理论 一、人际关系的概念 人的一生就是从“生物人”“自然人”，逐渐转化为“社会人”的过程，即社会化过程。 人际关系是人与人在沟通与交往中建立起来的直接的心理上的联系，其特征是： 1、个体性：人际交往的双方的社会角色会影响彼此的人际关系。但社会角色关系与人际关系不同，在人际关系中，社会角色退居到次要地位，对方是不是自己所喜欢或愿意亲近的人成为主要问题。 人际关系概念其特征