公共关系思考题.docVIP

PAGE PAGE 6 公共关系思考题 简述题： 简述公共关系的定义及特点。 定义： 公共关系是一个社会组织用传播的手段使自己与公众意见形成双向交流，使双方相互了解和相互适应的管理活动。 特点： 一、以事实为依据。1、真是是公共关系活动的绝对前提。2、公共关系活动从掌握事实开始。3、真诚是公共关系人员的信条。 二、以沟通为手段。1、认清沟通的公众对象。2、明确沟通的主要目标。3、立足于长远的沟通。 三、以互惠为原则。1、公共关系明确认定利益目标。2、公共关系的道德是“大家都赢”。 2. 简述公共关系的互惠原则。 一、公共关系要明确认定利益目标，没有利益目标的公共关系是虚伪的、不存在的，公开的利益目标态度会使利益目标更趋合理。 二、公共关系所追求的利益目标是合理的利益目标，通过为公众对象提供利益服务而取得，最好的公共关系状态便是公共关系主体与公众对象在道德规范下的利益目标的共同实现，“大家都赢”的互惠互利。 3、简述公共关系与广告的区别与联系。 区别：1、从主体看：公共关系的范围广，主体可以是任何组织，而广告的范围小，多为企业盈利服务；2、从手段看：广告手段种类少，主要靠媒体等，公关手段种类多，通过人的一系列公关活动。3、从目标公众上看： 广告的窄，主要倾向于外部市场，公关的宽，包括组织内部和外部。4、从传播目的与评价标准看： 广告倾向于短期的、具体的、易于界定的，公关倾向于长