员工职业素养与团队意识培训0.ppt

角色认知 三、员工职业素养的工作技能 角色认知 四、员工职业素养的职场规则 1、定下自己最重要的目标。 2、和已达成目标或正致力于达成目标的人做伴。 3、目标要远大。 4、坚定信念，付诸于行动。 一、分割目标： ——轻重缓急的原则。 二、检查计划 ——征询意见 三、保持弹性 ——随时调整 对待同事 1、永远以微笑面对你的工作伙伴、老板和部属。 2、工作中接听电话或打电话时，心情要愉快，声音中蕴含笑意。 3、不必贬低自己的成就，受到赞许时一定要说“谢谢”。 4、不必理会别人加诸于你的褒贬。 5、不要参加那些互吐苦水的牢骚聚会。 对待自己 1、向别人谈论自己时，用肯定积极的形容词和副词。 2、写下你的长处。 3、想象自己达成心中的最大愿望并享受成果的情景。 4、表现不佳时告诉自己下次可以做的更好。 相处之道 与人相处 1、待人如手足。包括你的上司、同僚和部属。 2、倾听——沟通的重点。 3、你对别人谈话时，要散布积极、鼓励的理念。 4、从别人眼中看自己。 自我发掘 1、认清自己的才能。 2、从可行性方面考虑，发展符合自己嗜好好兴趣的才能。 3、多方配合，将能力运用在远大目标上。 4、要有明确的目标。 相处之道 自我期许 在人生的牌戏中，拿到一手好牌不算成功，能把一副坏牌打好才是成功。 人期望什么往往就能得到什么 人不可能表现出超越自己期许的水准 力求表现、激发热情 ——乐观、投入、热情、目标、信心、希望，这些都是自我期许的同义词。 1、常对自己说：“我要尽力做好，我会做得更好”。 2、化难题为机会。 3、多往好处想——给自己灌输健康的思想。 4、对别人——包括上司、同事和属下也同样报着最高的期许。 全力以赴 埋没才能就是浪费才能。不论天赋高低，善用才能必为天神所喜。 “与我们应有的表现相比，我们实在是只发挥了一半的潜能。” ——心理学家.詹姆士 什么力量阻止我们施展才华？ 一、我们没有认清自己的潜力。 二、我们有时会高估自己的能力。 三、我们根本忽略了自己多方面的宝贵才能。 获得成就的秘诀是什么？ 1、热爱工作 2、全力以赴 3、与上司、同事或部属相处融洽 4、把握机会 成就的绊脚石 —懒惰 —恐惧 —轻估自己 奋斗有成 自立谋求幸福，而不依赖他人，便是实行快乐人生的最佳计划。 1、“我一生中所获的报偿，反映出我对他人的服务和贡献。” 2、凡事求真，言必由衷。 3、增加自己的知识和技能。 4、怎样利用时间，最能达到我所重视的成就。 自立自强 角色认知 五、员工职业素养的团队意识 团队凝聚力形成的关键因素 　大雁南飞现象分析： （1）大雁哪里去？为什么要去？ 目标和目的对团队的意义： 目标——方向与尺度 目的——价值 团队凝聚力的形成，首先有目标需人们合作完成，其次认同目标所带来的价值。 结论一：形成团队凝聚力的关键因素：共同目标+共同目的 大雁群为什么成人字型分行？ 目标高度 高 目标（目的）及能力与团队合作关系图 低 焦虑 有价值 无聊 高 无赖 能力高度 摆脱焦虑两种方法： 　降低目标 　寻求合作 互补技能和共同方法是团队力量形成的关键因素。 结论二：形成团队凝聚力的另外两个关键因素：互补技能+共同方法。 它们为什么愿跟领头雁飞？领头雁的工作很辛苦，谁来作？ 雁群信任领头雁， 轮流做辛苦工作， 信任的两重要因素人品、能力组合图分析： 好 人 品 差 低 能力 高 好感 信任 防范 防备 结论三：团队凝聚力形成的关键因素还有：共同责任+共同信任。 团队与团体、群体的区别 团体：团体是由两人以上组成的，并通过人们之间相互影响、相互作用而形成的。它具有共同目标的一种介于团队与个体间的人群集合体。 团队：少数能相互信任、互补技能、愿为共同目的和目标运用统一方法达成，并能相互承担责任的人们组成的团体。 GE的价值观卡： GE价值观 我们所有人……永远坚定地保持真正地品格…… 满怀激情地致力于促成用户的成功 看中“六西格玛”品质……确保用户是它的第一受益者……并用它加速自己的成长 坚持做到卓越、决不容忍官僚主义 按照无边界的方式行事……时时探索和应用最好的理念，无论来自何处 珍视全球内的智力资本及其提供者……尽可能地建立多元化团队 　明了变化所带来地发展机遇……如数字化 　建立一个清晰、简洁、以用户为中心的远景规划……并在实施过程中加以更新和充实 　创新一个“舒展”、兴奋、随意、信任的环境……奖励改进……取得成果即行庆祝 　展示……对用户永远具有感染力的热情……领导能力的四个E：欢迎并能应对高