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公共关系原理与技巧 第一章?公关概览 第一节??公关概念与公关现象 一、概念（定义） （一）?词源及译法（重点） 公关是由public?relations直译而来，是“公共关系”或“公众关系”的简称。但“公众关系”更准确一些。 public?relations最早出现在1898年耶顿的口头演讲中，同年美国的《铁路年鉴》中也出现，当时的意思是“公众利益”。 （二）“公关”一词的三层含义（重点） “公关”一词有相互联系的三层含义： （1）?名词：一种关系状态 （2）?动词：为建设、改善上述公共关系状态所采取的行为，即一种关系行为（可以演化为一种工作、职业、专业） （3）?名词：一门学科名称-----公共关系学 注：公关工作是从动机角度去判断的，不在于怎么做和做了什么，而在于为了什么而做。其本质还是在于第一层含义。关系状态意义上的公共关系具有基础意义，它是行为意义上的公关活动所作用的对象，所追求的目标，也是公共关系学研究的基本对象与内容之一。 （三）公共关系本质特征：非强制性和非规定性（重点） 关系状态意义上的公共关系是一种社会关系，而且是社会成员（组织和个人）之间的具体关系，即组织与组织、组织与个人、个人与个人之间真实存在的具体关系（关系有具体关系和抽象关系之分），从理论上可以将其称为主体性关系。 社会成员（组织与个人）之间的主体性关系由两部分或两大关系因素构成：一是强制性、规定性关系