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论我国保险营销员制度存在的问题及对策 目 录 一、现行保险营销员制度的产生的积极影响………………………1 (一)使保险观念得到快速传播…………………………………….1 (二)提供了大量就业机会………………………………………….1 (三）寿险服务逐渐得到完善………………………………………1 二、现行保险营销员制度存在的问题………………………………2 （一）保险代理人地位低、身份不明………………………………2 （二）保险代理人素质低下…………………………………………2 （三）人员流失带来不利影响………………………………………2 （四）不合理的纳税和社会保障缺失………………………………3 （五）保险代理人的合法权益得不到保障…………………………3 三、改进我国现行保险营销制度的建议……………………………3 （一）信息化战略取代人海战术……………………………………4 （二）打破血缘制，减少孤儿单……………………………………4 （三）注重人才培养，立足长远发展………………………………4 （四）严格把好招聘关………………………………………………5 （五）取消营业税并增加社会保障…………………………………6 （六）建立代理人保护体制…………………………………………6 内容提要 保险代理人制度自1992年由友邦传入中国，给中国的保险业带来了新的希望。当保险代理人制度刚传入中国的时候，是个新鲜事物，当时引来了不少高学历，高素质的人才加入到保险事业。但保险代理人制度发展到今天已经18个年头，其中暴露了一些问题，已经影响到保险业的长远发展，人员素质低，流动性大，诚信缺失等问题已经出现。当然针对这一问题，中国保监会已经就保险代理人制度未来发展的构想做了充分准备，《关于改革完善保险营销体制机制的意见》（征求意见稿）已经初步确定了改革方案。本文主要针对常见问题提出了一些小小的改进建议，希望中国保险市场可以更加健康发展。 关键词：保险代理人 制度 孤儿单 基本法 我国《保险法》将保险代理人定义为：是根据保险人的委托，向保险人收取代理手续费，代为办理保险业务的单位或个人。保险代理人制度是1992年由上海友邦保险引入我国，成为我国保险营销的主要渠道。保险代理人制度发展到今天已经有18年，现在依然停留在“人海战术”，以单纯的个人代理为主。消费者被误导，代理人的不断流失，招聘成本及难度的增加种种原因等问题接踵而来。到2009年，我国保险代理人已达290万之多，这样一个庞大的群体，他们的将来的发展方向如何值得我们关心和探讨。 一、现行保险营销员制度的产生的积极影响 （一）使保险观念得到快速传播 据2009年11月7日《上海证券报》报道， 2002-2008年中国寿险业保费收入年均增长28%，保费收入增速全球最高；到2008年底，全国累计个人长期保险单突破2亿件，短期险保单突破5亿张；年保费平台达到9784亿元，直逼万亿级增长平台，较复业初期的保费市场规模增长2000多倍，中国寿险保费收入的国际排名达到第6位。2009年1-9月，中国寿险业总保费收入6249亿元人民币，同比增长4%，资产规模3.1万亿，理润总额369亿元。前七大寿险公司新业务价值总和达到358亿元，同比增长40% 。 由以上数据不难看出，在中国引入保险代理人制度后，保险观念得到广泛传播，保险观念的改变，成就了中国保险事业的蓬勃发展。 (二)提供了大量就业机会 1959年，经过10年发展的保险从业人数不过5万人，而到2008年度，全国从业人员320多万人，增长64倍。 因为保险营销的工作时间比较灵活，完全由自己掌握，使一些家庭主妇也加入了保险行业，成为家庭经济支柱，他们中的一些更是通过自己的努力.，取得了事业上的成功，变为出色的管理者和业务精英，让家人的生活条件得到了极大的改善。 (三)寿险服务逐渐得到完善 1寿险的服务质量早期不到位，理赔慢，投诉无门也是客户的心头病。自2010年5月1日起施行《人身保险业务基本服务规定》， 对保险营销员的行为进行了规范化。建立了完整的销售回访机制和理赔时限要求。中国人寿的保险合同中附带了关于理赔时限规定页，得到了 1 二、现行保险营销员制度存在的问题 （一）保险代理人地位低、身份不明 中国现在约有200万以上的保险代理人，保险代理人可以说是“黑户口”，他们不是公司职员，跟公司签订的不是劳动合同，而是代理人合同。虽然有工作，但与失业没有区别。现在珠三角民工的工资几乎都在1500以上，但保险代理人的收入完全靠业务提成，每月几百元也不少见。任何养老、医疗都要靠自己解决。 虽然不是员工，但确要像公司员工一样接受管理。保险公司靠“基本法”管理保险代理人，基本法包括职级考核要求，增员要求，人员淘汰机制等，国内各间保险公司的基本法都差不多。 一般的新人进来保险公司会有