翼机通调研问卷-1.doc

中国电信翼机通市场需求调研问卷 PAGE PAGE 2 问卷编号： /S001/ 访问形式 现场问卷调查 　　　　　　　　　 　　　　　　　　　　 中国电信翼机通市场调研问卷 （A类－天翼用户） 尊敬的客户，您好！我们正在进行一项调查活动，希望能得到您的一些意见和建议，以便我们能够 提供更好的服务。请对我们的工作给予支持。在您答完问卷时我们会为您送上一份精美的小礼品，以表 示我们的感谢！ 被访者姓名： 是否银行信用卡或借记卡用户 被访者地址： 联系电话： 手机 访问日期： 访问开始及结束时间： ： — ： 访问时间： （分钟） 1、您是天翼手机用户吗？ 是 不是 2、您选择天翼手机的原因是什么？ 网络好 因为喜欢我用的这款天翼手机 天翼应用很丰富 资费或套餐更适合我 我信赖天翼品牌 3、您希望我们在哪些方面做出更多改进？ 提供更加丰富多样的手机款式 提供更优惠的套餐和资费形式 提供更实用的应用，让我的生活更加便捷 4、您希望天翼手机为您提供以下哪些生活应用服务？ 手机能像银行卡一样，在超市等购物场所收银处轻轻一刷就能支付 不需要网上银行，利用手机就能安全实现网上购物支付 手机能像水电缴费卡一样使用，轻松一刷就能缴费 手机在学校能当饭卡、学杂缴费卡一样方便使用 手机能像乘车卡一样使用 这些功能我都不需要 5、用天翼手机在超市等购物场所像银行卡那样一刷就能支付，你不能接受或能够接受的理由是 A-不能接受 感觉不安全 多此一举，我喜欢刷银行卡购物 担心刷多了对手机有损害 B-能够接受 非常方便，出门再不用带那么多卡 感觉很时尚 我信赖天翼的技术和服务，安全没问题 6、天翼手机推出“轻松刷手机就能支付或乘车”这项生活实用功能，您认为应当如何收取功能费 免功能费 应当收一点功能费，3元左右我能接受 如果真的很方便，收不收功能费我不会在意 被访问者基本信息 性别 男 女 年龄 20-30 30-40 40-50 50以上 您现在年收入情况： 5万元以下 5万元至10万元 10万元至30万元 30万元以上 目前职业 企事业单位/公司法人 企事业单位/公司中高级管理人员 企事业单位/公司职员 自由职业者/个体经营者 学生或其它