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C I I R 中国劳动关系学院精品课程 企业文化传播体系 第四章 本章重点 第一节 企业文化 传播主体 第二节 企业礼仪 第三节 企业文化 网络 本章小结 领会是企业家、企业员工和企业先进模范人物共同构成了企业文化传播的主体 了解企业礼仪是传播企业文化不可或缺的重要途径和手段 本章重点 重点掌握企业文化是如何利用文化网络在企业内部进行非正传播的 领会为什么说把握和运用文化网络是一门管理科学，也是管理艺术 返 回 【引导案例】 拇指、马、牛雕像的故事 企业文化传播主体 第一节 企业文化的产生、形成、传播 和发展的全过程，都是以人为 主体的 本节将重点阐述由三个层面即 企业家、企业员工和企业英雄 共同构成的企业文化传播主体 一、企业家在企业文化传播中 的地位和作用 企业家是企业文化传播的“牧师” 企业家是企业文化传播的主导者 企业家是企业文化传播的组织者和 示范者 二、企业员工在企业文化传播中 的地位和作用 认识自我价值 把个人工作价值与企业价值统一起来 两个石匠的故事 结合实际 通过各种途径向员工传播企业文化 企业文化传播要持续不断地进行 三、企业英雄在企业文化传播中 的地位和作用 （一） 企业先进模范人物特有的 价值观意义 （二） 企业先进模范人物 在企业文化传播中的作用 一是引导作用 二是桥梁作用 三是启示作用 四是延续作用 返 回 企业礼仪 第二节 【案例】 礼仪关乎成败 一、企业礼仪的构成要素 企业礼貌 企业典仪 表彰仪式 管理仪式 工作仪式 企业仪式 企业礼节 企业礼仪 二、企业礼仪的功能和作用 （一） 企业礼仪体现 并固化了企业价值观 〔即时案例〕 日本银行接纳新员工的企业礼仪 （二）企业礼仪体现并固化了企业道德 要求 （三）企业礼仪可以增强企业凝聚力， 向心力 （四）企业礼仪有助于增进企业与相关 公众的沟通联络，树立良好的企 业形象 三、企业礼仪文化建设 第一，以企业价值观为指导，以企 业道德准则为规范，梳理、整合企业的风俗和传统； 第二，企业礼仪的实施，要发挥领 导的主导作用； 第三，通过教育、培训，推广企业 礼仪。 返 回 企业文化网络 第三节 C I I R 中国劳动关系学院精品课程