秘书之交流与协调技巧案例.ppt

协调与领导关系的原则 1、服从原则 2、尊重原则 3、请示原则 与领导相处的技巧 要与领导成为朋友，但不能亲密无间，太随便，或是轻视领导 体谅领导的劳苦，分担他的压力 不急于表功 不忙着提建议 不依靠领导 如何恰到好处地赞美领导 赞美要快 赞美要诚恳 赞美要具体 赞美他比别人更好 背后说人的好话 委婉地批评领导 领导如果有错误就应该批评领导，不过应该讲究一下批评的策略问题。讲究了策略，你的批评或者建议不但不会令领导反感，而且你的建议、批评会被领导很好地接受，领导对你还会刮目相看，对你的能力有了新的看法，对你会更加重视，你的大好前途不是指日可待了吗? 批评领导的12条原则 1、能不批评领导，尽量不批评。领导有了错误，自己能够弥补解决的，尽量自己解决 2、让领导自己想出解决错误的办法，你只是旁敲侧击地提示 3、批评领导要注意沟通 4、批评最重要的是一定要让领导感到你的用心良苦 5、批评尽可能单独进行 6、以表扬的话语作为批评的开场白 如何向领导申辩 申辩的问题应具有价值 申辩的内容应切中实质 申辩的时机应当恰当 申辩的陈述应巧妙得体 申辩态度应谦和诚恳 申辩方式应据情求实 申辩表态应容人慎重 申辩结果应冷静以对 如果得罪了领导 反省原因