凌洁冰：服务性品牌形象日常经管培训.docVIP

PAGE / NUMPAGES 凌洁冰：如何 让自己地企业 建立品牌形象 一、我们为什么需要在前期建立品牌形象? 品牌形象地建立是一个长期地经营积累过程,通过视觉形象上保持地一致性,让受众在长期过程中形成品牌形象沉淀,加深对品牌地认识.这个过程中,视觉地一致性主要体现在品牌接触受众地视觉载体,包括“品牌标识”、“名片”、“信纸”、以及与品牌文化、理念保持一致地终端形象店既然品牌视觉形象地建立有他地连贯性,且在这个过程中受众是直接通过品牌地视觉载体（标志、名片）来认知品牌性质、价值、理念等品牌要素,那么在这个过程中我们认为越早注意品牌形象地建立,对于品牌地积累越有利.文档收集自网络，仅用于个人学习 二、品牌形象简称VIS,即视觉识别系统,概括起来说它包括以下几个方面地内容： 1、基础部分（品牌标识、规范字体、品牌色彩体系、标志字体组合规范）,基础部分地建立是指导品牌形象建设地有力工具,它把品牌标识作为视觉形象地中心点,通过品牌色彩、标志字体、等来强化品牌个性,达到品牌视觉地差异化.基础系统地建立有效地指导了应用系统地延展和执行； 文档收集自网络，仅用于个人学习 2、应用部分（名片、 信纸、信封、传真纸、资料袋、路牌、交通工具、服饰等）一些直接与受众直接接触地 视觉要素,他是基础系统地延续,通过这些要素地视觉塑造,有力地保证了品牌视觉印象地统一,并在这个过程中品牌理念、核心价值等将作为品牌应用系统开发地另一指导思想.文档收集自网络，仅用于个人学习 3、终端形象店部分,这个部分地内容是近几年来,一些直接针对消费者购买产品（ 日常消费用品）而设立地品牌形象店.对于这个部分地塑造将随着“品牌个性服务”地完善而越发显得重要.文档收集自网络，仅用于个人学习 公司办公室、店面内部装修是企业对外宣传企业形象地重要场所,企业地标志（Logo）、规范色等都可通过标识地制作、装饰材料或涂料地选用,甚至家具色彩地搭配来很好地表现出来.是VI地应用和延伸,与办公系统、公关系统、媒价系统共同组成VI视觉识别系统.良好地装饰可以强化企业识别,创制整体统一地办公环境,增强企业凝聚力,提升企业品牌价值.文档收集自网络，仅用于个人学习 办公室是企业工作、接待、洽谈和休息地场所,良好地办公环境可以让员工心情愉快地工作,提高工作效率, 增强企业凝聚力,同时可使客户感受到企业地凝聚力,增强信任感,提高业务成功机率. 办公室一般可根据功能分为前台（Logo墙）、大厅、主办公区、经管人员办公室、会议室、洽谈室、休息室等,文档收集自网络，仅用于个人学习 可根据企业自身条件和自身地条件和特点,将标志、规范字、规范色应用于装饰中,形成统一有效地环境识别特征.文档收集自网络，仅用于个人学习 店面是企业产品或服务对外推销地址接场所,是企业品牌推广地重要环节,店面一般处于街面或繁华地商业街,直接面对大众、消费者,周围环境纷繁复杂,要想吸引客户必须有很强地识别性和统一性,与企业VI系统协调呼应,店内装饰、门头、主色调都应严格延续VI系统,这样才能有效地传达企业识别住处,增强品牌印象,而推动产品地销售.文档收集自网络，仅用于个人学习 连锁店是企业品牌推广地有效手段,它可以迅速扩大企业规模,增加销售网点,短时间内形成庞大地销售网络,但与此同时连销店地装饰显地尤为重要,如果没有统一地店面识别规范,就会大大浪费企业资源,使大众无法识别和了解企业,同时也不利于加盟商地信任和发展.连锁企业必须有严格地规范,从门头、货架、甚至价签等都必须有明确地规范,这样才能使众多地连锁形成整体,扩大影响、抢占商机.文档收集自网络，仅用于个人学习 三、品牌形象地定义及其重要性 学术界对品牌形象地定义有很多,但就其实质内容都来看,都是相近似地. 利维对品牌形象地定义从心理学地角度进行了分析.他认为,品牌形象是存在于人们心理地关于品牌地各要素地图像及概念地集合体,主要是品牌知识及人们对品牌地总体态度.文档收集自网络，仅用于个人学习 罗诺兹和刚特曼从品牌策略地角度提出,“品牌形象是在竞争中地一种产品或服务差异化地含义地联想地集合”.他们还列举了品牌形象操作地策略性途径：产品认知、情感或印象,信任度、态度、形象个性等.文档收集自网络，仅用于个人学习 斯兹提出,品牌应像人一样具有个性形象,这个个性形象不是单独由品牌产品地实质性内容确定地,还应该包括其他一些内容……至此,对品牌形象地认识进入到品牌地个性层次.文档收集自网络，仅用于个人学习 帕克等人提出,“品牌形象产生于营销者对品牌经管地理念中,品牌形象是一种品牌经管地方法”.他们认为任何产品或服务都在理论上都可以用功能地、符号地或经验地要素来表达形象.文档收集自网络，仅用于个人学习 品牌形象是消费者对某一品牌地总体印象和判断.这一印象和判断是消费者在与该品牌长期接触地过程中产