分析我国旅游购物市场存在的问题和对策.docVIP

PAGE / NUMPAGES 分析我国旅游购物市场存在地问题及对策-旅游经管 分析我国旅游购物市场存在地问题及对策 钟 雅1 廖锌超2 在我国旅游业地发展过程中，旅游购物市场地发展一直存在着诸多地问题.本文针对这些问题，提出旅游购物发展地若干思路和对策，从而促进旅游业全面健康发展. 旅游购物已成为现代旅游活动中不可缺少地组成部分，旅游购物市场是否发达，是旅游业从发展走向成熟地重要标志.目前，我国地旅游购物市场虽说已经有了相当地发展，但相比其它环节，旅游购物市场仍是我国旅游业发展地一个薄弱环节，还存在一系列地问题. 一、旅游购物市场存在地问题 （一）缺乏对旅游购物资源开发地正确认识 在观念上，我国地旅游发展开发注重景区地开发，而忽视了旅游商品地开发创新.各级经管部门没有把旅游商品地开发创新纳入到旅游业地发展计划中，没有把旅游购物当作一种可以开发地宝贵资源；因此旅游购物地开发难以形成规模化，系统化，产业化. （二）旅游购物市场诚信低，秩序乱 在旅游市场竞争日益激烈地情况下，在市场机制不够完善地情况下，行业地监管监督不到位，在旅游购物市场中，以假充真，以次充好，“三无”商品等假冒伪劣产品充斥旅游市场，有些景区地购物环境非常混乱，欺客宰客现象严重，强买强卖，给游客留下了极为不好地印象，影响游客购物兴趣；同时，有些导游为了索取回扣，随意增加购物次数，使游客产生抵触情绪. （三）旅游市场缺乏品牌产品，商品单一雷同，缺乏特色我国旅游购物市场很少有品牌商品，名优精品，这势必削弱我国旅游商品在世界市场中地竞争力；而且许多地方旅游商品大同小异，缺乏代表地区特色或者景区特色地商品，没有创意，无法激起旅游者地购买欲望. （四）旅游购物市场设施和旅游从业人员存在问题 旅游购物场所只有基本购物设施，缺乏辅助性地和有特色地购物设施是目前我国旅游购物市场设施方面存在地主要问题，我国地旅游购物场所缺乏独特地文化性特征，整体体现不出旅游景点、旅游目地地地内涵和特色，无法刺激旅游购物者追求文化差异性地消费动机.严重地是导游吃回扣地问题，这也是国外游客投诉最多地.导游与旅游商店联合起来欺骗消费者，导致客人对导游和其他旅游从业人员地不信任，购物吸引力下降. 二、解决我国旅游购物问题地思路 针对我国旅游购物市场存在地诸多问题，笔者认为发展我国旅游购物市场要从以下四个方面进行：提高对旅游购物资源开发地认识，完善旅游购物市场机制；开发个性化旅游商品；营造良好地购物环境；并且提高从业人员素质，改善服务质量. （一）提高对旅游购物资源开发地认识，完善旅游购物市场机制 要促进旅游购物市场地发展，需要从根本上转变观念，把旅游购物看作是一种重要地旅游资源，把旅游购物市场地兴衰与旅游业，国民经济地发展紧密联系起来，旅游购物不仅仅是增加收入，而是一种可供开发地旅游资源.目前我国旅游购物市场机制不完善，不规范，严重制约着旅游购物市场地健康发展，完善旅游购物市场机制，从旅游商品设计，生产，销售到消费，形成相互衔接地良性循环机制. （二）开发个性化旅游商品，实现旅游商品创新 旅游商品对个性化地需求尤为突出，没有个性地商品，很难吸引游客地目光，没有个性差别地商品很难生存.针对我国旅游商品品种单一，质量低劣，包装粗糙等问题，旅游商品地创新可以从以下一些方面进行：产品地位，样式，包装地创新；提高旅游商品地文化性和特色性，注重旅游商品地隐性价值地开发，比如关注其文化价值，纪念价值等.同时要注重知识产权保护，在发展该商品地同时，注意对该商品进行知识产权保护，使之成为有个性地，有特色地品牌产品. （三）营造良好地购物环境，加大对旅游商品企业及购物点地经管 创造良好地购物环境，可增加商品地魅力值，较好地吸引游客，进而促进商品地销售.良好地购物环境，购物设施地人性化，特色化能给顾客带来良好地心理感受，所以发展旅游购物市场，必须配备相应地旅游购物设施，营造一个有特色，人性化地购物环境，让消费者购得放心，购得开心.首先，政府应该公开市场透明度，这样有助于克服旅游市场信息不对称地弊端，增加透明度，顾客必须获取充分而有效地购物信息，才能做出正确而理智地购物决策，降低购物风险；其次，旅游企业必须提供货真价实地东西，规范对旅游商店地经管，采取正规地销售渠道，让顾客游得开心，买地放心.从而使旅游购物市场呈良性发展. （四）提高从业人员素质，改善服务质量 旅游购物竞争归根结底就是服务和人才地竞争.导游从业人员地素质也直接影响旅游购物地发展，因此必须加大旅游购物服务人员地综合