分析新旅游法后旅行社散客旅游市场的开发策略.docVIP

PAGE / NUMPAGES 分析新旅游法后旅行社散客旅游市场地开发策略-旅游经管 分析新旅游法后旅行社散客旅游市场地开发策略 新《旅游法》正式实施给旅游市场带来了新地冲击，自由行、自助游、自驾游成为我国消费者出行地主要选择，面临散客旅游市场地不断壮大，旅行社行业必须转变观念，重新定位，以满足不同消费者地需求.本文从《旅游法》后旅行社行业市场发展现状出发，分析旅行社开发散客旅游市场地必要和开发策略. 王 玲 一、《旅游法》后旅游市场新格局 2013年10月1日，新《旅游法》正式实施，由于《旅游法》中明确规定禁止“零负团费”、“增加购物点”、“强制购物”等行为，绝大多数旅游团取消了购物点和自费工程.对于游客来说，面临最直接地结果就是团费涨价.于是，在“十一”黄金周期间，传统地旅游观光客减少，而散客则出现了前所未有地井喷，然而，习惯了“保姆式”地团队游，突然改为“自由行”地游客或多或少有些不适应，车票告罄、机票价飙升、景点人潮汹涌，多城市一房难求，游客分享最多地就是黄金周旅游地“堵”和“稠”，黄金周外出人数剧增带来地行路难、就餐难、买票难、住宿难等社会问题日益凸显.一方面，散客自由行逐步成为旅游市场新宠；另一方面，旅行社由于购物环节被禁、所有产品回归正常利润状态即旅游团价格上涨而使组团量锐减.据去哪儿网搜索数据检测，2013年“十一”黄金周期间，自由行游客比去年同期上涨了50%以上，而团队游游客则出现了20%左右地下滑.究其原因，有二：其一，《旅游法》让旅游产品价格实现回归，导致其与消费市场既有地价格接受意识、能力出现错位；其二，旅行社行业对《新旅游法》后地旅游市场格局变化地应对措施不足.散客时代地带来，对旅游景点、交通、政府，特别是旅行社行业来说，都是极大地挑战与考验，当恶性“价格战”被规范，当“强制购物”被禁止，将对旅行社产品结构类型及综合化服务创新能力、适应新竞争生态地商业模式是一次严峻考验. 《旅游法》地出台实施为进一步加强旅游监督经管、维护旅游者和旅游经营者合法权益、规范旅游市场秩序、提升服务质量提供了坚实地法律保证.高度重视旅行社行业发展，是《旅游法》地突出特点在《旅游法》112项条款中，与旅行社直接相关地条款多达45条，约占《旅游法》总条款地40%.长期困扰旅行社发展地重点问题，如：“零负团费”、“承包挂靠”、“人头费”等市场顽疾从更高地法律层面予以了严格规定，对旅行社市场发展产生了深远地影响. 二、旅行社开发散客旅游市场地必要性 第一，旅行社旅游团队组织经营模式将发生根本性变化.长期以来，旅行社团队旅游实行包价或半包价经营模式，以低于经营成本地价格招徕游客，再在行程中诱导、欺骗旅游者进购物点或参加自费旅游工程，以游客变相消费方式来弥补旅游成本地不足并获取利润，这就是备受诟病地所谓“低报价、高回扣”地“零负团费”.《旅游法》针对“零负团费”低价操作模式，设置了相应地10多条规范、禁止和出发条款.这些条款有效遏制了旅行社低价竞销操作模式，有助于根治“零负团费”这一顽疾，有助于旅行社走出恶性竞争地泥潭，从而进入注重服务质量地品牌化竞争阶段. 第二，旅行社团队旅游人数将大为减少，而散客旅游则大行其道.当旅行社低价经营模式被打破后，原来通过购物或另行付费旅游工程来降低直观报价地方法被禁止，团队旅游报价回归正常价位，必然带来旅游团费地大幅度上涨，价格地上扬，使得一部分习惯了“货比三家不上当”、追求“物美价廉”地消费者望而止步，这将大大抑制旅游需求，团队旅游市场将急剧萎缩.以往，消费者看重团队旅游省钱、省事、省时间，这一优势转瞬即逝，如今，大量旅游者将转为散客游，自由、自愿、随性地散客旅游市场逐渐占据旅游市场地主导地位，散客游成为旅游者地新宠. 第三，旅行社市场将面临重新洗牌地局面.随着《旅游法》地深入落实，市场竞争加剧，因经营模式地变化带来旅行社经营成本地增加，旅行社市场将进一步分化，甚至重新洗牌.一部分经营业务广泛地国际旅行社凭借其完善地网络销售和良好地产品质量，在市场中占据主导地位，进而吞并无力继续经营地小旅行社，成为大型旅游批发商；部分中性旅行社通过独辟蹊径、开发特色旅游产品并形成相应规模，在市场竞争中占有一席之地；而规模小地旅行社应经营成本增加，生存空间狭小，一部分不适应市场发展地需要而退出旅行社行业，另一部分则转身成为大旅行社地代理，成为其门市或零售商.旅行社行业集中度逐渐提高，垂直分工体系日渐明显，旅行社行业呈现良性循环发展地局面.当然，这一切有赖于《旅游法》在全国地深入贯彻、执行. 三、散客旅游市场地特点及现状 散客意即异地独立旅行者，指个人或家庭按照特别拟定地旅游计划单独进行或