旅游业各行业营销培训课件.ppt

中央财经大学安贺新教授 第五节 旅行社营销 一、旅行社的定义 在欧洲人看来，“旅行社是一个以持久盈利为目标，为游客提供有关旅行及留居服务的企业”。 我国《旅行社管理条例》将旅行社定义为：“为旅游者代办出入境和签证手续，招徕、接待旅游者旅游，为旅游者安排食宿等有偿服务的经营活动”。 二、旅行社市场营销的含义 旅行社市场营销是旅游市场营销的分支学科，是旅游市场营销学理论在旅行社经营中的具体运用。 旅行社市场营销包含六个要素：满足旅游者的需求；具有连续性；营销应有步骤地进行；营销调研是关键环节；发挥团队精神，实施全员参与；与同行、相关行业进行合作。 中央财经大学安贺新教授 第五节 旅行社营销 三、旅行社市场营销策略 （一）旅行社营销产品策略 旅行社市场营销产品是指，适合旅游市场需求的产品。 1、新产品开发策略 新产品开发策略是指产品在功能、外观、包装、品牌等方面的全面创新，以适应特定旅游目标市场的策略。这一策略适用于旅游市场具有独特的大规模需求、旅行社实例也比较强大的情况。 2、产品适应策略 产品适应策略是指对一种现有产品保留其合理的部分，并对某些部分进行适当变动（如功能、外观、包装、品牌等方面的更改），以适应旅游市场不同需求的策略。这一策略适用于消费者需求、消费者购买力、技术不同的情况。 3、市场扩张策略 市场扩张策