某公司售后部培训方案.ppt

人生三步曲 苦茶 甜茶 回味茶 讨论：成功是因为什么？ 人有九类基本情绪 人来到这个世界上究竟是为了什么？ 使得生命快乐的途径有两条： 第一，发现使你快乐的时光，增加它； 第二，发现使你不快乐的时光，减少它。 消极人的心态 积极心态的人 48%的推销员，要第一次拜访遭遇挫折之后，就退缩了 25%的推销员，在第二次拜访遭遇挫折之后，也退却了 12%的推销员，在第三次拜访遭遇挫折之后，也放弃了 5%的推销员，在第四次拜访遭遇挫折之后，也打退堂鼓了 只剩10%的推销员锲而不舍，毫不气馁，继续拜访下去 结果80%的推销成功的个案，都是这10%的推销员连续拜访五次以上所达成的。 二：态度决定一切 建立自信心（二） 四：阳光思维 阳光思维 阳光思维 保持阳光思维的工具 第一个工具：改变态度。 第二个工具：学会享受过程。 第三个工具：活在当下。 第四个工具：不要把自己幸福的来源建立在别人的 痛苦上面。 第五个工具：学会感恩，感恩获得好心情。 第六个工具：如果遇到倒霉的事情就想还有人比 你更倒霉。 第七个工具：天堂、地狱由心造。 第八个工具：压力太大的时候要学会弯曲。 五：决定成功的10种积极心态 1、决心