某车经销店内部技术培训导师教材.ppt

导师培训技巧 一汽丰田经销店内部技术培训导师课程 内容概要 概述 为什么要实施技术培训 导师的作用 提高经销店整体维修技能 分销商培训、TEP学校培训、经销店内部培训一起形成完善培训体系 承担TEAM21丰田技术员店内培训，新车型培训店内转训  培训体系构成 DLR内部导师培训体制建立 培训要素 有效培训的因素 培训过程 培训收益最大化 我们如何学习的？ 我们如何记忆的？ 对优秀导师的要求 对导师的要求 导师的基本素质 导师的外表 导师的基本素质 导师的站立姿势 在进行重要的发表或讲解时，导师应持站立姿势 站立说话是国际上公认的对听众表示尊重的姿势 站立可以提高听众注意力 避免始终站在讲台后面 在实际授课中，并不需要始终站立，比如： 讨论、问答环节 使用投影机时 导师的基本素质 导师的态度和习惯 导师的语言能力 导师的声音 导师的语言能力 关于重音 有两种类型的重音 升调 降调 培训者的期望 培训者的期望 你喜欢什么样的培训导师？ 培训者的期望 你不喜欢什么样的培训导师？ 总结 一个培训导师应该： 有相关的知识、技能和经验 着装整洁、合体、规范 有良好的人际关系和沟通技巧 懂得如何运用声音作为有效的培训工具 避免不良习惯和态度 在做重要发表时，站立并面向大家 营造融洽关系，平等对待每一个培训者 询问培训者意见，让培训者参与培训过程 倾听培训者关注的问题和观点 给培训者