2017年公务员面试热点：莫让“闭目接待”成为领导干部为官的准则.docxVIP

　　8月9日中国新闻网近日，芜湖市信访局内，一位自称副局长周永宁的人在接待小区业主反映小区开发商封路情况时，躺在椅子上睡着了。　　信访局工作人员回应称这是胡说，周永宁当时只是在想问题。　　8月11日新华网面试热点解析@荆楚网传薪群众路线是党的生命线，党是群众的主心骨。　　离开了群众，将一事无成。　　之所以出现闭目接待现象，说到底，还是为人民服务的思想树得不牢，群众观念淡漠，没有把群众和群众的呼声当一回事。　　还有可能认为来上访的人是刁民、是无理取闹者。　　认为你来信访，是来求我的。　　对群众冷漠一下，你也不敢说什么。　　有了这种思想作怪，于是闭目接待的事情就有可能发生。　　如何做好新时期的信访工作？必须充分认识信访工作的重要性，把立足化解矛盾、解决问题、为群众排忧解难、维护社会稳定作为根本目的。　　要把信访窗口当作社情民意的出入口、干部与群众的连心桥，满腔热情对待来访群众，微笑服务。　　信访工作人员手中虽然没有多大实权，但是，所干的也是执政为民的一项重要工作。　　信访人员直接面对群众，对来访者不能指责，不能藐视，要努力依法依规做好信访接待工作，建立健全信访工作受理、处理、答复、终结的规范化、制度化流程。　　在解决群众的实际问题上下功夫，满足群众的合理诉求，多为群众办实事，当好群众的减压阀、出气筒。　　群众有牢骚，先耐心地倾听，不要发火，不要指责群众，要努力缩小信访解决问题的力矩与群众诉求的差距，让群众带着问题来，带着满意归。　　芜湖信访周副局长闭目接待一事，对全体信访工作者是一次警醒。　　周副局长们应当反省自己的行为，对待来访群众不仅不能横眉闭目，还要慈眉善目。　　即使要思考问题，也不在乎这分分秒秒，不应当在来访群众面前闭目打盹。　　思想上有了群众，群众心目中的干部才会眉清目秀。　　@中国法治艾小毅闭目接访这种情况，折射出的是干部身上事不关己、高高挂起的官僚主义作风，是漠视群众的一种恶劣表现。　　试想，这位领导若是真正的想民之所想、急民之所急，心中真正的有群众，这种时候又怎能、怎敢闭眼？对于这种敷衍塞责、麻木不仁的领导干部，我们不仅要用纪律制度把他们叫醒，更要在今后的工作中以此为鉴，更好地为人民服务。　　一要摆正位置、端正心态。　　领导干部要忘记自己的官身份、放下自己的官架子，当好群众秘书的角色，由变成服务者，将自身定位于矛盾群体的心灵环卫工，同时也要敢当上访群众的出气筒；二要听懂群众语言、善与群众沟通。　　用群众听得懂的大众语言和他们交流，用化繁为简的思维模式将复杂的方针政策向他们通俗化表达，用真诚可靠的语气态度与他们交换意见，实现说得清、说得明、说得赢，用真心、真意、真情化解群众反映的系列问题；三要将心比心、主动包容。　　，对于暂时无法解决的问题要耐心诚恳地解释清楚，尽可能地化消极因素为积极因素，为下一步沟通协商留有足够的余地和空间，稳妥地做好群众工作。　　大树扎根于沃土，高楼立足于基石。　　人民群众是我们工作的强大后盾，扎根群众、服务群众、为群众排忧解难是我们党永远立于不败之地的根本。　　在新时期、新形势下，我们必须摈弃闭目接访等诸如此类的陋习，牢固树立群众工作理念，时刻心怀群众，用实在的成绩赢得群众的理解、信任与支持。　　@湘潭廉政网方婷接访时闭目思考看似问题不大，但其实折射的是干部身上事不关己、高高挂起的官僚主义作风；体现出某些官员不分场合，只图个人感受，不顾及群众想法，对待群众问题，不负责任，高高在上，架势十足，是漠视群众的一种恶劣表现。　　试想，这位领导若是真正的想民之所想、急民之所急，心中真正的有群众，这种时候又怎能、怎敢闭眼？对于这种敷衍塞责、麻木不仁的领导干部，我们不仅要用纪律制度把他们叫醒，给某些官员打一针清醒剂，更要在今后的工作中以此为鉴，更好地为人民群众服务。　　对于此事，希望当事人能主动澄清，睡觉不可耻，可耻的是把睡觉当作是思考。　　有些事情做了就要敢于承认，蒙上遮羞布的蓄意掩饰不仅得到群众的谅解，还会让群众更加瞧不起，不能因为保个人形象而影响了政府形象。　　也许这位副局长在当时的情况下主动说明为什么闭目思考，主动道歉，尽力帮助群众解决实际问题，闭目接待群众的事情也不会一传十、十传百。　　公众们，特别是访民们更关心的不是官员睡觉与否，而是所访事件能够得以解决。　　事后过多的掩盖解释反而会适得其反，越抹越黑。　　对于这位副局长，劝其千万莫将闭目思考当作自己懒政的托辞，如此一来，伤了的可不仅仅是民心！做群众工作关键有两点，一要用心去做，二要诚信去做。　　老百姓不认我能，但信我公，老百姓特别希望政府能够诚信，官员能够诚信，说到做到。　　如果这位周副局长在对待群众时能如他自己所说的那样，说到做到，时刻心系百姓，心怀群众，放下自己的官架