模块七之任务2.pptxVIP

诊断网络故障 模块七／局域网的维护 学习目标 1.认识诊断与处理网络故障的流程 2.诊断与处理线路故障 3.诊断与处理网络设备故障 4.诊断与处理机器故障 5.诊断与处理网络软件故障 1 认识诊断与处理网络故障的流程 2 诊断与处理线路故障 分析观察法 线路故障最常见是线路不通，诊断这种故障可以先采用分析观察法。如观察网卡的指示灯是否在不停的闪烁、交换机上（所接工作站电源开启的情况下）对应的指示灯是否闪烁，若没有闪烁或指示灯不亮，则表明这一段线路有故障。更为明显的是在工作站桌面右下角的网络连接图中若出现小红叉，则表明与该工作站连接的线路有故障（在交换机电源开启的情况下）。 2 诊断与处理线路故障 测试法 线路故障用测试法进行检测，如用校线器测试一下传输线路是否通畅。当传输线路没有故障时，可用软件测试法检查线路的端口是否能响应，或检测该线路上是否存在流量。一旦发现端口不通，或该线路没有流量，则该线路可能出现了故障。这时可以更换一个端口，如将5口的接头接到6口上。若故障解决，则端口有故障，这时可进行相应处理。对于总线结构的局域网来说，若线路不通，则所有工作站都不能入网；若接口不通，则对应的工作站不能入网。 3 诊断与处理网络设备故障 线路故障中很多情况都涉及局域网的中间设备，因此也可以把某些线路故障归结为网络设备故障。由于线路涉及两端的网卡和网络设备，在考虑线路故障时要考虑到网卡和网络设备。一般情况下，很多网络管理员在维护网络时很难怀疑网络设备，因为网络设备的损坏率很低。 4 诊断与处理机器故障 机器故障常见的是机器的配置不当： 如机器配置的协议不正确、设置的机器名冲突、IP地址冲突等，这些将导致网络不通或者网络资源不能正确使用。 服务的设置故障： 如远程启动服务没启动导致远端机器不能启动、E-mail服务器设置不当导致不能收发E-mail或者域名服务器设置不当导致不能解析域名等。 4 诊断与处理机器故障 主机安全故障： 如服务器在共享资源时，将不应开放的权限开放给了用户，服务器将更大的操作权限给了其他的操作员等服务的设置故障。 机器的其他故障。 如不应当共享本机硬盘，导致恶意网络使用者非法利用该服务器的资源。 5 诊断与处理网络软件故障 软件故障中常见情况是配置错误，它是因为网络软件的配置错误而导致的网络异常或故障。 配置错误可能是服务器端的某些选项设定有误，也可能是工作站端网络配置不对。 总的来说，若服务器配置有误，整个网络可能出现同一故障现象；若某工作站配置有误，则只会影响该工作站。对于服务器端的配置故障，可以通过检查它的一些项目来确定，如协议配置、服务启动、登录条件设置、权限设置等，而工作站端一般都检查登录设置。 5 诊断与处理网络软件故障 协议故障： 协议故障的表现形式 故障原因分析 排除步骤： 1）检查计算机是否安装TCP/IP和NetBEUI协议 2）使用Ping命令，测试与其他计算机的连接情况 3）在“控制面板”的“网络”属性中，单击“文件及打印共享”按钮设置 4）系统重新启动后，双击“网上邻居” 5）在“网络”属性的“标识”中重新为该计算机命名，使其在网络中具有唯一性 5 诊断与处理网络软件故障 配置故障： （1）故障表现及分析 配置故障通常表现为以下几种： 计算机只能与某些计算机而不是全部计算机进行通信。 计算机无法访问任何其他设备。 （2）排错步骤： 检查发生故障计算机的相关配置。 测试系统内的其他计算机是否有类似的故障 谢谢