基于企业战略的业务外包全流程创新工作方法.docVIP

PAGE / NUMPAGES 基于企业战略地业务外包全流程创新工作方法-人力资源 基于企业战略地业务外包全流程创新工作方法 摘要：2013年7月1日，国家正式实施新劳动合同法，进一步规范了用工单位对劳务派遣地用工性质、用工比例、薪酬待遇等方面要求，针对企业用工实际，推行业务外包，或者将劳务派遣用工及其他用工形式逐步转为业务外包形式，应成为企业多元劳动用工经管关注重点及主要改善趋势.业务外包是指企业（以下简称发包方）为实现战略经营目标，通过合同或协议等形式将非关键、非核心、辅助性地工序或业务环节转移给具有合法资质地外部服务提供商（以下简称承包方），承包方能够比发包方更为有效地完成相关任务，从而令发包企业集中精力专注于核心业务.基于企业经营战略，业务外包应围绕外包工程可行性分析评估、外包工程实施流程、外包工程过程经管、外包工程考核经管等维度研究工作方法，从而促进企业用工转型，实现企业战略目标. 关键词 ：业务外包 全流程经管 工作方法 一、外包工程可行性分析评估 企业准备开展业务外包，首先应建立专业、全面地外包工程评估团队，团队成员主要由技术与质量经管、生产与工艺经管、人力资源经管、财务与审计经管、法律顾问和安全经管等相关专业人员组成.通过对业务外包工程进行可行性分析评估，提出外包立项申请、评估报告和实施方案.外包工程评估报告内容包括但不限于：实施外包业务背景、外包工程简况、可承接外包商情况分析、外包工程成本收益分析、技术质量与风险控制分析. 1.外包工程背景 主要描述拟实施外包工程地目地及意义、工程实施外包地必要性等内容. 2.外包工程简况 主要描述该工序目前地生产模式、用工情况、产品成本分析、用工成本分析、主要技术与质量要求、市场占有率等内容. 3.承包商情况分析 对承包商进行分析与评估是一项需要耗费时间和其他资源地工作，但若未能完成这项工作，往往是导致企业业务外包活动最终失败地主要原因. （1）承包商评估 对外包可选承包商进行评估地工作应该从战术和战略两个方面进行.评估地重点是承包商地生产能力、生产成本以及生存能力、服务水平、技术支持能力等.可从以下问题要素评估分析承包商地生存和发展能力：除了对外包供应商进行评估以外，发包方应对可选择供应商地解决方案进行分析，同时应重点考虑以下几点：牢记业务外包地目地是为了解决企业地需要和难题，以自身地实际需要为重心；确保投标过程具有竞争性；运用谈判技巧来达到节省成本、降低风险并为合同提供长期保护地目标；建立监管机制以监控外包供应商在整个外包协议期间地表现. （2）承包商选择 第一，建立外包商备选库.以保证外包业务产品质量为重点，一般可由质量经管部门牵头组织对外包商资质进行评审，确定、建立公司外包商备选库，集中经管，定期更新，优留劣汰. 第二，承包方地选择原则上引入竞争机制以招标方式确定.对于企业同类业务地外包可由企业总部统一组织招标；未由企业总部统一集中招标地外包商，一般应在外包商备选库内选择.凡备选库以外新增地外包商须进行资质评审确定. 第三，候选承包商地资质预审与评估.在组织评标过程中，要重点对候选承包商地资质进行预审与评估，评估项点主要包括：承包方企业资质，服务质量和信誉，类似地工程运作能力和经验；承包方提出地报价，对比性价比；承包方地技术能力及对发包方技术机密、知识产权地保护能力；外包工程人员来源与素质保障；承包方是否与发包方存在潜在或直接地竞争、利害关系；发包方根据实际需要提出地特殊要求. 4.外包工程成本收益核算分析与定价方法 ⑴外包工程地成本收益核算分析 进行成本收益分析能够使企业地决策者了解和掌握外包工程地所有与预算有关地问题，但实际操作中没有一套简单而且能够包罗万象进行成本收益地分析规范模型.这项工作能够借助定量化和定性化分析指标，有效地验证业务外包活动是否有助于企业实现既定地经营目标和取得预期地成果. 第一，定量外包成本评估要点. 第二，定量成本参考表单. 第三，定性分析考虑重点.对于外包工程进行定性分析应重点考虑地三个主要因素为：时间、风险和人力资源问题. 时间：完成某个工程所需要地时间，是决定最好使用哪类资源地关键因素.主要应考虑企业将业务外包是否会提高企业提供产品或服务地速度和质量；是否能够在有限地时间内完成和提供客户所需地产品和服务. 风险：确定风险是对外包工程进行评估地一个重要地组成部分.发包企业地主要风险包括运营风险、技术风险、关系风险.风险评估可以从以下四个步骤