竞争范围树状图 水果 饼干 冰淇淋 包装甜点 餐后食品/饮料 甜点 非甜点类 油腻(Heavy) 轻淡(Light) 派 蛋糕 糕点 果冻 布丁 Jell-o Royal 其它 (咖啡,白兰地) 利益点层次推演 产品利益(Product Benefit → Advantage): 产品可以做到什么 消费者利益(Customer Benefit → Functional Benefit): 因为产品的作用/功能而带给消费者的实质好处 感性利益(Emotional Benefit): 使用该品牌产品带给消费者的感觉或信仰 自我表征的利益(Expressive Benefit): 使用该品牌产品让消费者认为自己属于某类型的人 (或让别人认为自己是属于某类型的人) 利益点层次推演示例 锁: Master Lock 产品利益:经得起各种破坏 消费者利益:保护消费者的财产安全 感性利益点:让消费者心理踏实、感觉有保障 自我表征的利益点:在治安不好的地区里,自已是有能 力、有决心保护自己家园的人 利益阶梯图(Benefit Laddering Tool) 品牌 汰渍 Exercise 1.消费群 人口统计 使用行为 需求 -家中成员活
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